О работе контакт-центра горячей линии 117 рассказали сегодня в Татарстане

О работе контакт-центра горячей линии 117, который отвечает на вопросы о контрактной службе, рассказали сегодня журналистам в Набережных Челнах.

Центр предоставляет консультации кандидатам, желающим заключить контрактную службу в Вооруженных Силах РФ. В контактном центре в Набережных Челнах работает около 60 человек, а такой же центр функционирует в Казани. Операторы контактного центра горячей линии 117 готовы ответить на любые вопросы о контрактной службе и проконсультировать тех, кто желает вступить в нее. Самыми частыми вопросами являются: "Куда пойти, чтобы заключить контракт?" и "Какие есть ограничения по возрасту и здоровью?".

Операторы предоставляют информацию о необходимых документах, адресе ближайшего военкомата и его рабочем времени. По этой информации кандидаты могут обратиться в военный комиссариат и продолжить процесс заключения контракта. Контрактной службой особенно интересуются мужчины, уже имеющие опыт боевых действий, а также женщины с медицинской специальностью и иностранцы.

Критерии отбора для женщин включают наличие воинского учета, медицинскую специальность и возраст не старше 45 лет. Критерии отбора для мужчин определяются возрастом (от 18 до 65 лет) и состоянием здоровья. Иностранцам необходимо обратиться непосредственно в пункты отбора, где они смогут получить гражданство России после 6 месяцев службы по контракту. Контакт-центр также работает синхронно в Набережных Челнах и в Казани и может взаимодействовать в случае большой нагрузки.

Каждый звонок обрабатывается оператором, чтобы обеспечить полную информацию по вопросу. Операторы должны грамотно и вежливо отвечать на запросы кандидатов. Основные требования к работникам контакт-центра - умение грамотно общаться грамотно и вежливо. Также важна стрессоустойчивость и базовый навык владения компьютером.

Горячая линия работает круглосуточно и без перерывов.