В Казани в офисах МФЦ стали выдавать талоны на прием по живой очереди
В наиболее загруженных МФЦ Татарстана талоны на прием к специалисту теперь невозможно получить автоматически через автомат. Вместо этого в офисах талоны стали выдавать консультанты, к которым скапливается живая очередь. Как сообщили «БИЗНЕС Online» в пресс-службе МФЦ, такой порядок был введен недавно — в целях предотвращения нерезультативного приема в окне специалиста.
«Часто посетители офисов не могут самостоятельно определиться, какую именно услугу необходимо выбрать для получения нужного документа. В результате талон приходится переполучать, поскольку прием ведется в соответствии с ним. Другая частая ситуация, когда граждане обращаются за услугой, не имея необходимого пакета документов. В результате затрачивается время на приеме, увеличивается время ожидания в очереди, а услуга не предоставляется из-за неверных подготовительных действий со стороны заявителей», — объяснили в пресс-службе. Теперь консультант заранее проверяет комплектность документов, уточняет цель обращения и возможность предоставления требуемой услуги в МФЦ.
В ведомстве также напоминают, что на прием в МФЦ можно записаться и онлайн — несколькими способами: на официальном сайте ГБУ МФЦ в РТ mfc.tatarstan.ru, на официальной странице ВКонтакте с помощью чат- бота в сообщениях сообществу, по телефону колл — центра учреждения 8(843) 222-06-20 или по телефону единой горячей линии 122 (добавочный номер 7).
