Жители Татарстана одними из первых в стране могут записаться в МФЦ через MAX

Директор Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в РТ Ленара Музафарова рекомендовала жителям республики воспользоваться чат-ботом в мессенджере MAX, чтобы заранее записаться в офисы МФЦ. Об этом она рассказал на брифинге в Доме Правительства РТ.

Тема брифинга - «О нововведениях в МФЦ Татарстана по комплексному обслуживанию иностранных граждан в специализированном отделе и внедрению законодательных механизмов по противодействию мошенникам».

Как сообщила Ленара Музафарова, у чат-бота MAX понятный интерфейс и хорошая скорость обработки запросов. Бот также предоставляет и востребованную информацию о готовности документов. «Воспользоваться сервисом можно прямо со смартфона», – сказала на брифинге в Ленара Музафарова.

Напомним, что летом этого года Правительство России поручило разработать и внедрить подобный инструмент. В результате МФЦ Татарстана в числе первых 20 многофункциональных центров страны создал в MAX чат-бот.

Чат-бот МФЦ Татарстана в MAX позволяет записаться на прием в отделения МФЦ, отменить запись, узнать статус обращения, график работы центров и их адреса.

Ленара Музафарова призвала татарстанцев быть внимательными: мошенники уже создали похожий чат-бот в Telegram. Скорее всего, подобная подделка не единична, считает она.

«У МФЦ Татарстана нет чат-бота в Telegram. Запись на прием осуществляется с помощью чат-ботов только в социальной сети «ВКонтакте» и в мессенджере MAX», – пояснила директор МФЦ в РТ.

Отвечая на вопросы представителей СМИ, Музафарова ответила: «Будем постоянно это анонсировать, говорить с заявителями. У нас QR-коды на каждом рабочем месте у сотрудника, предлагаем заявителям сфотографировать, чтобы они зарегистрировались и уведомление о готовом документе получили через MAX».

Директор МФЦ в Татарстане рассказала, что в Татарстане самозапрет на кредиты оформили 21,4 тыс. человек, сняли – почти 5,2 тыс. граждан.

«Бывали случаи, когда поставили самозапрет, а через день приходят и говорят: «Нет, все-таки хочу кредит, а банки отказывают». Бывали случаи, когда просто проверяли, работает система или не работает», – сказала она.

Также зарегистрировано около 500 случаев, когда запрашивали сведения о запрете или его снятии.

Имея на руках паспорт гражданина РФ, сведения об ИНН и предоставив согласие на обработку персональных данных, можно обратиться, чтобы как установить запрет, так и снять его.

С марта 2025 года оформить и снять самозапрет на кредит россияне могут через портал госуслуг, а с августа – через офисы МФЦ. Подать заявление можно только лично, услуга не оказывается по доверенности

Самозапрет распространяется только на потребительские кредиты и займы, но не касается ипотеки, автокредитов и образовательных кредитов с господдержкой. Он может быть полным или частичным.

Самозапрет можно установить в любое время, даже если у человека уже есть кредиты. То есть действующие кредиты останутся, нельзя будет брать новые.

Установленный самозапрет действует бессрочно, пока гражданин сам его не отменит.

В ходе брифинга Ленара Музафарова рассказала об изменениях в законодательстве в 2025 году в отношении иностранных граждан, а также о том, как организован прием иностранных граждан в МФЦ республики.