Было нечего купить, стало некому продать: магазины остаются без работников

С каждым днем предпраздничный ажиотаж в магазинах будет нарастать, но заполненные прилавки — лишь одна сторона медали. Другая — острая нехватка персонала, которая в этом году в некоторых регионах достигла беспрецедентных масштабов. Как обстоят дела в Татарстане, — разбиралась редакция Inkazan. Пропажа «новогодних солдат» Новогодняя горячая пора становится настоящим испытанием для всех участников рынка ритейла. Увеличение покупательского спроса диктует необходимость расширения штата сотрудников. Без дополнительного персонала кассирам, продавцам-консультантам, мерчандайзерам приходится справляться с повышенной нагрузкой. Но не хватает и подсобных работников, сотрудников складов, курьеров. Причинами сложившейся ситуации являются: — Студенты уходят на сессии и каникулы, лишая торговые сети надежного резерва сотрудников; — Текучка кадров усиливается в условиях предновогоднего стресса и напряженной атмосферы; — Многие работники отказываются трудиться за обычную оплату, предпочитая отдыхать или искать альтернативные способы заработка. По мнению научного сотрудника Лаборатории социального моделирования ЦЭМИ РАН Сергея Гатауллина, заметный дефицит кадров в розничной торговле свидетельствует о неспособности отрасли адаптироваться к новым вызовам рынка труда, а именно конкуренции за работника, необходимости создания привлекательных условий труда и обеспечения достойной заработной платой. «Справедливости ради надо отметить, что конкурировать с отраслями, получающими доступ к финансированию на специальных условиях, не может не только ритейл. Это и образование, и медицина, и даже правоохранительные органы. То есть проблема системная и связана не с чем иным, как с неэффективной регуляторной политикой и не просчитанными последствиями бюджетных импульсов для отдельных направлений экономического развития, если о таком можно говорить в настоящее время», — заявил он в разговоре с Inkazan. Что касается денежного содержания работников ритейла, то ситуация в Татарстане не выбивается из общей картины по стране. По данным сервисов открытой аналитики рынка труда, ожидаемые и предлагаемые зарплаты раздела розничной торговли в октябре были зафиксированы на уровне 60 и 52,5 тысячи рублей соответственно, и это более чем в полтора раза ниже чем, например, в сельском хозяйстве. Проблема всей страны Проблема носит системный характер. По данным Росстата, уровень безработицы в России рекордно низок, что приводит к острой конкуренции между работодателями за кадры. Сервис по поиску работы и найму сотрудников GdeRabota.ru подготовил для Inkazan статистику, из которой следует, что в Татарстане продавец, курьер и менеджер по продажам входят в десятку самых востребованных специалистов. Всего за 2025 год компании опубликовали для этих специалистов 25,4% вакансий от общего числа предложений о работе. В этом году работодатели Татарстана искали 1,3 миллиона сотрудников. Осенью 2025 года безработица достигла исторического минимума — 2,2%. Это говорит об остром дефиците кадров в стране. В аналогичный период 2024 года безработица держалась на уровне 2,4%. В Татарстане безработица также сокращается — с 0,17% осенью 2024 года до 0,16% осенью 2025 года. Ожидается, что в этом году компании ритейла столкнутся с большим дефицитом кадров. «Перед новогодними праздниками традиционно растет спрос на специалистов из сферы рабочего персонала, транспорта и продаж. Компании ищут сборщиков заказов, продавцов, работников торгового зала. Также в последние два месяца увеличилось количество предложений для курьеров — в октябре бизнес опубликовал на 14,5% вакансий больше, чем в сентябре. В ближайшее время такая тенденция продолжится», — заявила Inkazan генеральный директор GdeRabota.ru Екатерина Агаева. Идеальная буря Алексей Шаповалов, основатель компании по аутсорсингу линейного персонала Preama, в разговоре с Inkazan отметил, что перед праздниками ритейл оказался в классической «идеальной буре»: спрос растет, трафик в магазинах увеличивается, а людей, которые готовы выходить в смены, объективно не хватает. Работодатели конкурируют между собой за одних и тех же кассиров, продавцов и грузчиков, повышают ставки, но это не закрывает разрыв. Исследования по ритейлу фиксируют рост зарплат в массовых позициях и одновременный рост текучести: рынок «перегрет», люди часто уходят туда, где оплата на несколько тысяч выше или удобнее график.​ Причин несколько Во‑первых, у молодых соискателей меняются ожидания: тяжёлая стоячая работа в пиковые периоды с нестабильным графиком и высоким уровнем стресса всё чаще проигрывает более «гибким» форматам — курьерке, самозанятости, подработкам через платформы. Во‑вторых, выросла чувствительность к нагрузке и качеству управления: сотрудники уходят не только из‑за денег, но и из‑за отсутствия адекватного планирования смен и подмен, особенно как раз в предновогодний ажиотаж. В‑третьих, сама бизнес-модель многих сетей по-прежнему опирается на «дотянуть силами персонала», а не на переразметку процессов и автоматизацию.​ «В Татарстане картинка показательная: регион официально входит в число территорий с самым острым дефицитом линейного персонала в рознице. По данным hh.ru, в республике на одну вакансию в розничной торговле приходится всего 1,6–1,7 резюме при норме 4–7,9 — это прямой маркер кадрового голода. Спрос растёт, а число резюме снижается: в рознице за месяц минус 4–5% откликов при росте числа вакансий до 9%. В результате сети вынуждены поднимать зарплаты, предлагать бонусы и вахтовые форматы, но даже это не гарантирует полной укомплектованности смен», — считает Шаповалов. Для ритейла это уже не разовая проблема «перед праздниками», а системный сигнал: без пересборки процессов, перехода к гибким графикам, усиления обучения и подключения аутсорсинга массового персонала торговые сети будут каждый высокий сезон входить в пики продаж с хроническим недобором людей. По прогнозам экспертов, кадровый голод в ритейле будет нарастать. Компаниям, которые не пересмотрят подходы к мотивации, все сложнее будет находить работников не только в декабре–январе, но и в течение всего года.