Холодно дома? Татарстанцам рассказали, куда жаловаться и как добиться перерасчёта
Жителям Татарстана разъяснили порядок действий в случае, если в квартире в зимний период слишком холодно. Соответствующие рекомендации дали в региональном управлении Роспотребнадзора.
В ведомстве напомнили, что в холодное время года температура воздуха в жилых помещениях не должна опускаться ниже +18 градусов. Если показатели не соответствуют норме, первым шагом необходимо обратиться в обслуживающую организацию, которая отвечает за содержание и исправность системы отопления.
После обращения коммунальный поставщик обязан устранить проблему, а также выполнить перерасчёт платы за отопление за период, когда услуга оказывалась ненадлежащего качества.
Если управляющая или обслуживающая организация не реагирует на жалобы, жителям рекомендуют подать письменное заявление в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор. В этом случае в квартире проведут замеры температуры воздуха. При подтверждении факта нарушения в отношении обслуживающей организации будут приняты меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.