Искусственный интеллект консультирует томичей в МФЦ
На «горячей линии» МФЦ Томской области работает голосовой помощник Тома, с помощью которого граждане могут получить консультацию по услугам, записаться на прием, узнать статус готовности документов.
Как сообщили НИА Томск в администрации региона, электронный сервис постоянно совершенствуется с учетом запросов пользователей, внедряются новые речевые модули, ориентированные на большее количество возможных сценариев. Во втором полугодии 2023 года функционал электронного помощника стал шире – робот-консультант начал предоставлять консультации в сфере недвижимости.
Проконсультироваться можно по получению выписки из ЕГРН, оформлению сделки по купле-продаже объектов недвижимости, оформлению дарения, оформлению наследства на недвижимое имущество, снятию обременения в связи с погашением ипотеки. Робот проконсультирует и запишет на услугу в ближайший, удобный для посещения отдел МФЦ. Если консультации недостаточно, и электронный сервис переключит на специалиста МФЦ, который подробно ответит на все вопросы.