Более 400 тыс звонков поступило на горячие линии томского депздрава
С начала года операторы круглосуточных горячих линий департамента здравоохранения Томской области приняли 440 586 обращений от жителей региона.
Как стало известно НИА Томск, большинство обращений (379 222) касалось наличия и стоимости лекарственных средств в аптеках, медицинских услуг в медучреждениях. На горячую линию по вопросам льготного лекарственного обеспечения от жителей Томской области поступило 15 891 обращение, на горячую линию по качеству оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения — 7 033, на горячую линию по профилактике клещевых инфекций — 2 709.
Специалисты единого call-центра также отвечали на вопросы жителей региона о диспансеризации и вакцинации населения, консультировали граждан по использованию сервисов личного кабинета «Мое здоровье» на портале ЕПГУ, профилактике кори, подготовке к лабораторным исследованиям и другим темам.
«Важно создавать такие условия, чтобы пациенты наших медорганизаций могли оперативно получить интересующую их информацию. Операторы владеют актуальной информацией и всегда готовы оказать консультативную помощь», — подчеркнула директор регионального центра медицинской и фармацевтической информации Светлана Малахова.
Обратиться на горячие линии департамента здравоохранения Томской области можно круглосуточно по телефонам: 8 (3822) 516-616, 8-800-350-8850 и единому федеральному номеру 122. Уточнить стоимость и наличие лекарств в аптеках и медицинских услуг в медорганизациях Томской области самостоятельно можно на сайте: tabletka.online.