Томский контакт-центр соцзащиты принял более 30 тыс обращений
С начала 2024 года 30413 жителей Томской области обратились за консультацией в единый контакт-центр социальной защиты.
Как сообщили НИА Томск в пресс-службе администрации Томской области, самыми популярными вопросами были правила назначения мер социальной поддержки на оплату ЖКУ, также много обращений поступило о поддержке семей с детьми и возможности заключить социальный контракт. По количеству звонков первое место занимают жители областного центра, на втором – Томский район.
Начальник областного департамента социальной защиты населения Марина Киняйкина отметила, что особой темой в работе единого контакт-центра в этом году стало консультирование по вопросам оформления выплат на портале госуслуг. Сотрудники оперативно предоставляют информацию о подаче заявления в электронном виде на 21 социальную выплату.
Жители Томской области могут обратиться в единый контакт-центр соцзащиты по телефонам 8 (3822) 602-799 и 8-800-10-000-01 (звонки принимают по будням с 9 до 18 часов).
В октябре представители департамента социальной защиты населения Томской области прошли курсы по федеральной образовательной программе «Подготовка команд трансформации социальной сферы» в ВШГУ Президентской академии. Обучение сотрудников социальной сферы направлено на повышение уровня клиентоцентричности.