Более 600 тыс обращений принял колл-центр томского облздрава с начала года
За девять месяцев 2024 года на горячие линии департамента здравоохранения Томской области, работающие на базе центра медицинской и фармацевтической информации, поступило 617 591 обращение от жителей региона.
Как сообщили НИА Томск в администрации региона, большинство вопросов касалось наличия и стоимости лекарственных препаратов, медицинских изделий – 574 119 обращений. Следующими по значимости стали темы льготного лекарственного обеспечения и правил применения лекарственных средств – 20 841, а также качества оказания медицинской помощи – 8 683. Значительное количество звонков касалось профилактики клещевых инфекций – 3 364 и сезонных заболеваний (ОРВИ, грипп, COVID-19) – 3 131.
Кроме того, 869 обращений жители области оставили по вопросам диспансеризации и профилактических медосмотров. 506 вопросов поступило по работе личного кабинета «Здоровье» на портале «Госуслуги». Также медицинским и аптечным работникам, операторам колл-центра было адресовано около 2,5 тыс благодарностей.
Напомним, жители Томской области могут узнать любую справочную и иную информацию в сфере здравоохранения по телефонам 8 (3822) 516-616, 8-800-350-88-50 и 122. Горячие линии в Центре медицинской и фармацевтической информации облдепартамента здравоохранения работают круглосуточно и без выходных.