Почтовые итоги года: топ-10 нововведений, внедрённых в 2025 году в Томской области

В 2025 г. Почта России внедрила множество нововведений. Большинство из них были направлены на расширение логистики, развитие IT-технологий, повышение качества и доступности почтовых и финансовых услуг. Почтовики составили рейтинг наиболее ощутимых изменений, реализованных в Томской области.    

Совершенствование сервиса «Пенсии и социальные выплаты»

Почта России запустила на своём сайте специальный раздел «Пенсии и социальные выплаты», где жители Томской области теперь могут в режиме реального времени получать информацию о пенсиях и социальных выплатах, а также управлять их доставкой. 

Открытие зон самообслуживания

В семи томских отделениях Почты России появились зоны самообслуживания. Теперь томичи могут самостоятельно оформлять письма и посылки к отправке. Это позволило посетителям кратно сократить время пребывания на почте. 

Обновление сервиса QR-кодов

Почта России обновила мобильное приложение, добавив возможность генерации QR-кода в офлайн-режиме. Теперь для получения посылок томичам больше не нужен доступ к интернету или наличие при себе паспорта.

Новые правила для международных посылок

Теперь жители Томской области могут забрать в отделении Почты вернувшуюся международную посылку без оплаты её обратной транспортировки. Нововведение касается продуктов «Мелкий пакет», «Посылка международная» и «EMS международное».

Расширение логистики

Почта возобновила доставку отправлений томичей в Уругвай, Боливию, Сальвадор, на Багамские острова и Ямайку, а также — в Бруней-Даруссалам и КНДР. На сегодняшний день доставка с Почтой доступна в 159 стран мира.

Новый канал связи в мессенджере MAX

Почта России включила мессенджер MAX в свою официальную коммуникацию с клиентами. Платформа работает с запросами жителей Томской области по всем онлайн-каналам Почты — сайт, мобильное приложение, а также чаты в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники». Специальный помощник (бот) в MAX быстро помогает отправить письмо или посылку, записаться в почтовое отделение или вызвать курьера.

Новый директор

Директором регионального управления Почты России назначена Анна Чимякова. В Почте России она работает с 2020 г. Её приоритетными задачами стали модернизация почтовых отделений, развитие и цифровизация почтово-логистических услуг, а также повышение качества обслуживания клиентов в Томской области. В зоне внимания нового руководства по-прежнему остаются социальные функции почты, а также стабильное предоставление почтовых услуг во всех населённых пунктах региона.

Выпущены марки о Томске и томиче-герое

Почта России выпустила в обращение марку, посвящённую Томску, — «Городу трудовой доблести». На почтовой миниатюре проиллюстрирован томский памятник «Женщине и подростку, ковавшим Победу в тылу». Марка вышла общим тиражом 16 000 экземпляров.

Также Почта выпустила в обращение марку, посвящённую томичу, участнику специальной военной операции Максиму Песковому. На почтовой марке изображён портрет томича-героя и медаль «Золотая Звезда». Тираж марки составил 37 500 экземпляров. 

Государственные знаки почтовой оплаты выпустила АО «Марка» — дочерняя компания Почты.

Новые опции почтоматов

Жители Томской области теперь могут забирать письма и бандероли, не обращаясь к оператору: корреспонденция будет ждать получателей в установленных в отделениях почтоматах. Новый сервис позволяет получать письма и бандероли в автоматических почтовых станциях самостоятельно, без участия оператора отделения, меньше чем за минуту. Если адресату приходит несколько отправлений, их закладывают в одну ячейку почтомата. Услуга доступна получателям, номер телефона которых был указан при отправке.

Новые возможности онлайн-сервисов

Почта России запустила онлайн-оформление и оплату международных писем и бандеролей. На сайте или в приложении Почты жители Томской области теперь могут в калькуляторе рассчитать стоимость пересылки международной корреспонденции, уточнить сроки доставки, оформить и оплатить отправление, а также заполнить адресный ярлык и таможенную декларацию CN22/23.

Ещё одно новшество — запуск услуги онлайн-оформления описи вложения для ценных отправлений. Теперь жителям Томской области не нужно заполнять форму в почтовом отделении, это можно сделать заранее на сайте Почты. Электронная опись вложения обладает такой же юридической значимостью, как и бланк.