МФЦ Томска: все, что вы должны знать о новом режиме работы центра

Многофункциональный центр «Мои документы» перешел на новый режим работы с соответствии с распоряжением губернатора о введении режима повышенной готовности.

Журналист портала Tomsk.ru побывала в одном из офисов МФЦ и выяснила, что должны знать томичи о работе центра в этот период, как записаться на прием и какие нововведения в связи с пандемией подготовил центр.

Без записи — нельзя

Прием, получение готовых документов и консультирование по услугам осуществляется только по предварительной записи. Иначе — никак. Это полностью избавляет томичей от необходимости стоять в очередях и подвергаться риску заражения.

Записаться на прием можно по номеру 602-955. Во время звонка вас проконсультируют: как можно получить необходимые документы или подать заявление, не выходя из дома, если это возможно.

«Мы ограничили перечень услуг в МФЦ, которые можно получить лично. Убрали из перечня услуг те, которые можно получить в электронном виде. Прием ведется только по особо востребованным услугам. К примеру услуги Росреестра (документы, связанные с недвижимостью) или УМВД (выдача и замена паспортов). Уточнить перечень оказываемых услуг всегда можно по многоканальному телефону: 8-800-350-08-50. Отмечу, что услуги соцподдержки автоматически продлены на полгода указом Президента», — добавил директор ОГКУ «ТО МФЦ» Игорь Александрович Култаев.

Если есть возможность получить любую справку в электронном виде, то лучше это сделать через сайт Госуслуг.

Безопасность — превыше всего

Режим работы центра сократился, теперь получить необходимую услугу можно с 9 до 18 часов по будням и с 9 до 13 часов в субботу.

С 14 до 15 часов ежедневно в офисе проводится санитарная обработка всех поверхностей — дезинфицируется все, чего касаются посетители и персонал.Приемы ведутся через окно, которое дополнительно перекрыто красно-белой лентой, что позволяет посетителю и работнику МФЦ находиться друг от друга на расстоянии рекомендованных 1,5 метров. Более того, персонал МФЦ убедительно просит всех посетителей надевать маску на время визита.

Специфика нашей работы – ежедневный прием заявителей. Поэтому санобработка всех поверхностей, которой занимается персонал, всегда делается очень тщательно — они волнуются за своих детей и родных, к которым возвращаются после рабочего дня. Мы прилагаем максимум усилий для безопасности всех людей, которые посещают наши офисы», — добавил Игорь Александрович.

Универсальная учетная запись на «Госуслугах»

Пандемия коронавируса и карантин, несмотря на все неприятные последствия, ОПОСРЕДОВАННО повлияла на скорость и качество цифровизации всех сфер социума. 

Учетная запись на сайте «Госуслуги» — универсальная для сайтов МФЦ, налоговой, «Пенсионного фонда РФ» и других сервисов.

Люди теперь готовы пользоваться всем богатым функционалом, который предлагает сайт. Одна из востребованных сегодня услуг — восстановление пароля на «Госуслугах».

Отдельный офис для потерявших работу томичей

С сегодняшнего дня, 23 апреля, офис МФЦ по Тверской, 74 переходит в особый режим — теперь там будут обслуживаться только те люди, которые в связи с последними событиями потеряли работу.

Услуги для бизнеса

«Мы продолжаем предоставлять все услуги для малого и среднего предпринимательства, которые были ранее: полный перечень услуг, связанный с открытием, развитием и закрытием своего дела», — объясняет Игорь Александрович Култаев.

И напоминаем, что записаться на прием можно по единому номеру регионального центра телефонного обслуживания 8-800-350-08-50 (звонок бесплатный на всей территории Томской области), 602-999, 602-955. Руководство МФЦ просит заявителей подходить на прием в отдел МФЦ не ранее чем, за 5 минут до назначенного времени. Кроме этого, ежедневно с 14:00 до 15:00 в отделах МФЦ будет проводится санитарная обработка зала. В это время прием заявителей в это время осуществляться не будет. 

Подробнее — на сайте МФЦ и в мобильном приложении «Мои документы».