Система электронной очереди появилась в томской «Губернской аптеке»
Терминалы электронной очереди и комфортная зона ожидания появились в отделе льготного отпуска лекарств «Губернской аптеки» на проспекте Ленина, 54, в Томске.
Как сообщили НИА Томск в администрации Томской области, систему электронной очереди было решено внедрить для удобства посетителей, многие из которых являются пожилыми. В 2024 году система электронной очереди появится во всех пунктах отпуска льготных лекарств сети «Губернских аптек», следующим станет Северск.
«В обеденное время в льготный отдел может прийти одновременно до 20 человек. Для удобства мы ввели систему электронной очереди, обновили зону ожидания. Посетитель может взять талон и, пока очередь не подошла, ожидать её на комфортных диванах. Инвалиды и ветераны сохраняют своё право на обслуживание вне очереди», – рассказала директор Областного аптечного склада Наталья Майер.
Областной аптечный склад также внедрил систему смс-информирования о поступлении лекарств. Если при обращении в льготный отдел того или иного препарата не окажется в наличии, контактные данные получателя заносятся в базу. Как только лекарство поступит в «Губернскую аптеку», человеку придёт сообщение.
От телефонных звонков было решено отказаться, так сейчас многие люди не доверяют входящим с незнакомых номеров и не принимают вызовы из-за возможного мошенничества и рекламного спама.