Легко и просто: топ-5 ответов на нестандартные вопросы о работе Почты

Сегодня, 14 марта — Международный день вопросов. В связи с этим почтовики подготовили чек-лист нестандартных вопросов о работе Почты и дали на них простые ответы.  

Можно ли по почте отправить чемодан?  

Оформить чемодан к отправке можно в мобильном приложении Почты. При заполнении адресных строк следует выбрать габариты необычного отправления. Так, чемодан размером «S» должен иметь параметры не более 55*40*20 см, М — 65*45*25 см, L — 75*50*30 см. Отправлять по почте можно те чемоданы, которые имеют прочный корпус, плотно закрываются и имеют место для адресного ярлыка. Если чемодан пластиковый, лучше обернуть его защитной плёнкой или использовать почтовый мешок.  

Почта доставит спортивный инвентарь — лыжи, сноуборд?

Спортинвентарь Почта доставит точно так же, как и любое другое отправление. Оформить отправку лыж или сноуборда можно тоже дистанционно, выбрав соответствующую категорию. Главное, чтобы снаряжение было хорошо упаковано. Лыжи, например, находчивые отправители упаковывают в пластиковые канализационные трубы. Такая упаковка идеально подходит для защиты снаряжения и очень удобна при сортировке на почте. 

Как вернуть посылку, если сначала отправил, а потом передумал?

Такие ситуации на почте не редкость и решить их очень просто: нужно написать заявление о возврате в отделении. Сотрудники в почтовом офисе объяснят, как его заполнить. А дальше у отправителя есть два варианта: если посылка ещё не уехала из отделения, то её вернут сразу же и бесплатно. Если она уже успела уехать, то понадобится время, чтобы вернуть её обратно в отделение, а за пересылку нужно будет заплатить.

Мне позвонили и представились сотрудником Почты, попросили сообщить код из SMS для поиска потерянной посылки, что делать?

Ни в коем случае не сообщать запрашиваемую информацию. Это уловки мошенников. Почта России напоминает, что никогда не запрашивает и не подтверждает данные клиентов по звонку или на сторонних ресурсах. Всю коммуникацию с клиентами Почта ведёт только с официальных страниц в целях безопасной передачи информации. Письма, которые Почта рассылает клиентам, приходят с адресов с доменом @pochta.ru.

Почему отправление петляет при доставке?

Всё очень просто: Почте важно доставлять огромное количество писем и посылок томичей быстро и с минимальными издержками. Например, из Томска в Новосибирск ежедневно отправляется почтовый автомобиль, в этом случае доставка осуществляется по прямому пути. Но если речь, например, идёт о маршруте из Томска до Минусинска (Красноярский край), то тут уже прямого маршрута нет и запуск пустого автомобиля по такому направлению повлияет на стоимость доставки для клиента. Либо придётся ждать, пока машина заполнится. В этом случае пострадает скорость доставки. Поэтому на непрямых маршрутах Почта перевозит посылки через промежуточные пункты.