Как будет работать горячая линия Минздрава Тульской области в нерабочие дни

Стало известно, как будет работать горячая линия Министерства здравоохранения Тульской области в нерабочие дни.

С 1 по 7 ноября операторы проконсультируют граждан с 8 утра до 8 вечера. Прием звонков будет организован в штатном режиме. Как рассказали в колл-центре, на сегодняшний день большинство вопросов связаны с ростом заболеваемости ковидом. В частности, граждане спрашивают о вакцинации и действующих ограничениях в регионе.

Кроме того, туляки интересуются, как получить медицинскую помощь на дому и льготные лекарства для больных коронавирусом. Операторы консультируют по телефону сами, либо делегируют вопрос в нужное лечебное учреждение или в министерство здравоохранения Тульской области для решения проблемы.

Отметим, что в контактном центре три отдела. Кроме горячей линии, это «Запись на прием к врачу», а также «Телемедицинский помощник». Он начал работать с февраля. Его операторы сопровождают пациентов, у которых выявлены подозрения на онкологические заболевания.

Сотрудники контактного центра принимают до 10 тысяч звонков в день. По типовым вопросам граждан консультирует голосовой помощник «Николай». К слову, в связи с ростом заболеваемости коронавирусом, контактному центру сейчас требуются дополнительные операторы. Медицинское образование для этого не нужно. Чтобы попасть на собеседование, необходимо обратиться по телефону: 8-800-444-40-03.