После ребрендинга в МФЦ туляки смогут получить услуги бесконтактно и пополнить библиотеку

Яркий зеленый бокс притягивает внимание всех посетителей МФЦ. Он больше похож на камеру хранения. По сути – так и есть. В постомат отправляются готовые документы: справки об отсутствии судимости и административного наказания, кадастровой стоимости и ИНН. Их можно получить бесконтактно – достаточно ввести код из СМС на телефоне. Новое оборудование в МФЦ по адресу Загородный проезд, 3 появилось после ремонта. И посетители уже успели его оценить.

Сейчас более 80% услуг в МФЦ предоставляются онлайн. 35 из них - с помощью искусственного интеллекта – робота Николая. Он отвечает на звонки раньше операторов, дает консультации по вопросам оказания госуслуг и предоставляет справочную информацию по часто задаваемым вопросам. Он работает круглосуточно, исключает вероятность «человеческого фактора» и не требует ожидания на линии в часы-пик. Несмотря на это, окна со специалистами никогда не бывают пустыми. Именно они первые получают доступ к новым услугам, которые постоянно добавляются.

Преобразовался не только основной зал, но и холл ожидания. Здесь поставили шкаф – книгообмен в рамках социального проекта «Читай с МФЦ». Поделиться любимым произведением и пополнить коллекцию может каждый посетитель. А скоро это можно будет сделать не только в тульских отделениях.

Так, в следующем году ребрендинг пройдет в двух крупных отделениях Новомосковска и Донского, а также в мелких офисах. А к 2026 году отремонтируют все отделения МФЦ в регионе. Сейчас их порядка 114.