В Туле диагностика ноутбука закончилась походом в прокуратуру
Прокуратура будет выяснять правомерность действий тульского сервисного центра по ремонту компьютеров. Клиентка проводила там диагностику техники. Причину поломки, как она утверждает, специалисты не установили, но деньги за услугу взяли. Есть ли смысл в этом случае защищать права потребителя? В конце мая тулячка Юлия Клинцова обратилась в компьютерную фирму с просьбой - переустановить систему Windows на одном ноутбуке и сделать диагностику другого. Мастер пришел домой, взял тысячу рублей предоплаты, забрал оба гаджета и ушел, пообещав в течение трех суток разобраться. А потом – исчез.
В офисе гаджеты женщине вернули, но результаты диагностики не сообщили - просто не у кого их узнать. Сотрудник на связь не выходит. Но Юля продолжала ходить и спрашивать, ведь тысячу рублей заплатила получается в никуда.
По закону о защите прав потребителя женщина вправе требовать деньги до тех пор, пока не будет оказана услуга. Если компания выплачивать сумму отказывается, взыскать средства нужно через суд.
В прокуратуру заявление Юлия Клинцова уже написала. Если выяснится, что в работе компании есть нарушения – Роспотребнадзор выйдет туда с проверкой. Сервису может грозить штраф от 10 тысяч рублей. По неофициальной информации, его работой недовольна не только клиентка, но и бывшие сотрудники. С ними не заключали договор на работу, а потом уволили, не выплатив зарплату за несколько месяцев. Но это уже другая история