Отделение МФЦ открылось после капремонта в Туле

19 августа министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков проконтролировал работу по переводу отделения многофункционального центра № 26 на проспекте Ленина в Туле в федеральный бренд «Мои документы». Отделение открылось после капитального ремонта.

«Именно в этом отделении в прошлом году был успешно реализован совместный проект Сбербанка и МФЦ Тульской области по внедрению „Интеллектуальной системы управления“, который в дальнейшем масштабировался на всю региональную сеть многофункциональных центров. Проект позволил сократить время ожидания заявителей в очереди и ускорить оказание услуг, а также повысить производительность труда сотрудников отделения», — отметил министр.

Для улучшения качества обслуживания помещение разделено на функциональные зоны. В зоне информирования на входе специалист поможет клиентам узнать, как получить ту или иную услугу, какой пакет документов для этого необходим и т.д. В центре зала находится комфортная зона ожидания с навигацией по всему отделению и указателями расположения окон. Рядом с ней оборудованы 3 компьютера для самостоятельного доступа к порталу «Госуслуг». Также здесь расположен отдельный кабинет юриста, где граждане смогут получить правовую помощь. Отдельно выделена зона приема посетителей, в окнах обслуживания для их удобства размещены POS-терминалы с возможностью безналичной оплаты.

Как рассказала директор МФЦ Екатерина Солтанова, отделение работает с августа 2014 года. Здесь оказывается порядка 10 тысяч услуг в месяц, ежедневно его посещают более 400 человек.