Туляки в 2023 году направили 11 682 жалобы в Роспотребнадзор

В течение 2023 года жители Тулы обратились в региональное Управление Роспотребнадзора с общим числом обращений в 11682 случая, причем более 80% обращений поступили в электронном формате. Из этого числа 4441 обращение было связано с вопросами санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Заметно увеличилось количество жалоб на организацию питания (в 2,5 раза), качество атмосферного воздуха в населенных пунктах (в 2,4 раза), качество питьевой воды (в 1,8 раза) и сбор и хранение твердых коммунальных отходов (на 57%). В то же время уменьшилось количество жалоб на условия труда (в 2,7 раза), условия воспитания и обучения (на 26%) и эксплуатацию зданий (на 19%).

В сфере защиты прав потребителей было зарегистрировано 3400 письменных обращений. Жалобы на риэлторские услуги выросли в семь раз, на образовательные услуги — в 2,6 раза. Заметный рост отмечен в обращениях дольщиков (на 60%) и жалобах от клиентов отелей и гостиниц (на 50%).

Стоит отметить, что туляки стали реже выражать недовольство качеством услуг в сфере туризма — количество таких жалоб уменьшилось в 3,8 раза по сравнению с 2021 годом. Также снизились жалобы на культурно-развлекательные организации (на 21%) и автосервисы (на 18%).