Екатерина Паршина: как использовать командные споры для достижения целей

В динамичном мире современного бизнеса, где изменения происходят с головокружительной скоростью, способность адаптироваться и быстро находить новые решения становится ключевым фактором успеха. Соосновательница, учредитель  и генеральный директор компании “ICDMC” (ТМ “Симбионты Кутушова”), считает, что одним из самых мощных инструментов для достижения этой цели является умение конструктивно использовать споры в команде. 

“Причины таких противоречий могут быть разнообразны: от банального недопонимания поставленных задач до конкурентной борьбы между подразделениями, а также амбициозными планами каждого из руководителей. Однако, вместо того, чтобы воспринимать это как угрозу, можно взглянуть на споры как на возможность для открытого диалога, обмена свежими идеями и формирования более взвешенных и эффективных решений”, — объясняет Екатерина.  

Зачастую наиболее значимыми становятся разногласия между руководителями отделов и высшим руководством, поскольку именно они определяют стратегические решения, формирующие будущее компании. Поэтому прежде всего, необходимо создать в команде атмосферу доверия и открытости, где каждый сотрудник чувствует себя вправе высказывать свое мнение, даже если оно идет вразрез с общепринятым. Важно, чтобы люди не боялись критиковать идеи других и предлагать альтернативные решения. Для этого руководитель должен демонстрировать готовность слушать и учитывать разные точки зрения, а также поощрять конструктивную критику.

Следующим шагом является обучение сотрудников навыкам эффективной коммуникации. Необходимо научить их четко и аргументированно выражать свои мысли, слушать и слышать друг друга, задавать уточняющие вопросы и уважительно относиться к чужому мнению. Важно подчеркнуть, что цель спора — не победа любой ценой, а поиск оптимального решения.

Для того, чтобы спор был конструктивным, необходимо установить четкие правила обсуждения. Во-первых, необходимо исключить любые формы личных нападок и оскорблений. Во-вторых, необходимо концентрироваться на фактах и данных, а не на эмоциях и личных предпочтениях. В-третьих, необходимо четко определить предмет спора и цель, которую необходимо достичь.

Важным элементом успешного использования споров является умение принимать решения. Даже если в процессе обсуждения возникло несколько равноценных вариантов, необходимо выбрать один и двигаться дальше. При этом важно учитывать мнение всех участников и по возможности найти компромиссное решение, которое будет удовлетворять большинство.

Кроме того, необходимо понимать, что не все споры одинаково полезны. Иногда разногласия могут быть вызваны личными конфликтами, непониманием или некомпетентностью. В таких случаях необходимо уметь вовремя остановить спор и переключить внимание на решение более важных задач.

После того, как конфликт удалось урегулировать, необходимо провести тщательный анализ. Важно определить первопричины спора, выявить недочеты в коммуникации и разработать превентивные меры, которые позволят избежать подобных ситуаций в будущем. Они могут включать корректировку внутренних процессов, проведение дополнительного обучения для управленческого персонала или внедрение более эффективных каналов коммуникации. Главная цель — закрепить положительные изменения, чтобы результаты разрешения конфликта стали долгосрочными улучшениями в работе всей компании.

“Превращение споров в двигатель бизнеса — это сложный и многогранный процесс, требующий постоянного внимания и усилий. Однако, если научиться правильно управлять разногласиями, можно получить огромную выгоду — повышение эффективности работы команды, генерацию новых идей, принятие более обоснованных решений и ускорение адаптации к изменяющимся условиям рынка”, — подытоживает генеральный директор ICDMC. 

Справка

Екатерина Паршина – соосновательница, учредитель  и генеральный директор компании ICDMC (ТМ “Симбионты Кутушова”). 

“Симбионты Кутушова” – сухие кисломолочные продукты питания для здоровья всей семьи.