Тулякам стали возвращать деньги или давать бонусы за отключение интернета
Жителям Тулы начали возвращать деньги или начислять бонусы за перебои с мобильным интернетом. Об этом рассказала ТСН24 читательница. Женщина получила 150 рублей на счёт после обращения к оператору, а другая тулячка — 10 ГБ трафика в качестве бонуса без запроса.
Один из операторов пояснил, что нестабильная работа интернета связана с независящими от них причинами и предложил компенсацию за доставленные неудобства.
Напомним, жители Тульской области столкнулись с частыми отключениями мобильного интернета из-за атак БПЛА. Проблемы начались в начале месяца, а после 20 мая интернет стал недоступен сутками. Несмотря на снятие угрозы налётов 27 мая, связь не восстановлена.
Юрист Сергей Сорокин пояснил, что теоретически можно требовать от операторов перерасчёта за некачественные услуги, но нужно изучить договор на предмет форс-мажорных условий и стабильности сигнала, которые различаются у операторов. Юридические лица могут предъявить претензии за упущенную выгоду, связанную с неисполнением заказов из-за сбоев, тогда как физические лица ограничены перерасчётом абонентской платы.