Туристка из Тулы отсудила у турагента компенсацию за отдых в отеле без алкоголя

Привокзальный районный суд рассмотрел гражданское дело по иску местной жительницы к туроператору о защите прав потребителя.

Истец объяснила, что купила тур на отдых в ОАЭ в отеле по системе All Inclusive ("Все включено") с алкоголем. Перед поездкой тулячка узнала, что в забронированном отеле алкогольные напитки не предоставляются.

"Во время отдыха женщина испытывала неудобства, ей приходилось покупать алкоголь на личные денежные средства, за которым она была вынуждена ездить на такси в другой эмират ОАЭ", — говорится в сообщении объединенной пресс-службы судебной системы Тульской области.

Истец, полагая, что ей была предоставлена недостоверная информация менеджером турагента, потребовала компенсацию в 100 тысяч рублей, неустойку в 223 тысячи рублей, компенсацию морального вреда – 50 тысяч рублей и штраф.

Изучив документы, суд пришел к выводу, что права истца как туриста, нарушены не были, услуга по туристическому продукту предоставлена в полном объеме.

Однако, предоставленная турагентом информация в переписке в мессенджере оказалась не совсем достоверной.

Иск суд удовлетворил частично и взыскал с турагента компенсацию морального вреда в 20 тысяч рублей и штраф в 10 тысяч рублей.

Решение в силу не вступило.

Ранее мы писали, что турагент из Тулы продала несуществующие путевки и легла в психбольницу. По фактам мошенничества возбуждено 23 уголовных дела.