С 29 июня абонентские залы районных подразделений ООО «Газпром межрегионгаз Тверь» вновь открыли двери для посетителей
С 29 июня абонентские залы районных подразделений ООО «Газпром межрегионгаз Тверь» вновь открыли двери для посетителей.
Более двух месяцев компания взаимодействовала с абонентами исключительно в дистанционном режиме. Высокую эффективность показали дистанционные сервисы Личный кабинет "Мой ГАЗ» (на сегодняшний день сервисом пользуются более 50 тысяч абонентов) и Контакт-центр (в режиме автоматического меню и колл-сервиса обеспечивает 9 – 10 тысяч телефонных обращений ежемесячно).
В июне была организована предварительная запись заявителей для посещения территориальных участков и абонентских групп в индивидуальном порядке, а с понедельника вопросы, требующие прямого общения абонента и специалиста (например, урегулирование задолженности, подписание договора на поставку газа), можно будет решать непосредственно в подразделениях.
Абоненты города Твери смогут прийти на свой участок через неделю - 6 июля. К открытию готовится новый современный зал абонентского обслуживания в Бизнес-центре «Этажи» (ул. Двор Пролетарки, д.7). Новый офис доступен для маломобильных групп населения: расположен на 1-м этаже, на входе в здание обустроены удобные пандусы. Перед входом — парковка для личного транспорта. Просторный зал обслуживания сочетает высокий комфорт ожидания, оперативность обслуживания и высокую степень санитарной безопасности.
Более двух месяцев компания взаимодействовала с абонентами исключительно в дистанционном режиме. Высокую эффективность показали дистанционные сервисы Личный кабинет "Мой ГАЗ» (на сегодняшний день сервисом пользуются более 50 тысяч абонентов) и Контакт-центр (в режиме автоматического меню и колл-сервиса обеспечивает 9 – 10 тысяч телефонных обращений ежемесячно).
В июне была организована предварительная запись заявителей для посещения территориальных участков и абонентских групп в индивидуальном порядке, а с понедельника вопросы, требующие прямого общения абонента и специалиста (например, урегулирование задолженности, подписание договора на поставку газа), можно будет решать непосредственно в подразделениях.
Абоненты города Твери смогут прийти на свой участок через неделю - 6 июля. К открытию готовится новый современный зал абонентского обслуживания в Бизнес-центре «Этажи» (ул. Двор Пролетарки, д.7). Новый офис доступен для маломобильных групп населения: расположен на 1-м этаже, на входе в здание обустроены удобные пандусы. Перед входом — парковка для личного транспорта. Просторный зал обслуживания сочетает высокий комфорт ожидания, оперативность обслуживания и высокую степень санитарной безопасности.