Тюменский банк внедрил новые технологии из-за пандемии
В период пандемии коронавируса клиенты ПАО «Запсибкомбанк» стали гораздо чаще подавать онлайн-заявки на ипотеку, а также в два раза больше совершать покупки через интернет-банк, сравнивая с аналогичным периодом прошлого года. Аналитическая компания Data Insight совместно с оргкомитетом главной конференции по онлайн-ритейлу IDRF«2020 изучили покупательское поведение в онлайне до и во время пандемии.
«Если до периода коронавируса чаще одного раза в месяц покупки в интернете совершали 43% опрошенных, то уже за две недели с начала пандемии онлайн-потребителями товаров стали более 80%», — отмечают аналитики. Также обрело популярность дистанционное обслуживание клиентов ПАО «Запсибкомбанк». За последние месяцы интерес к нему вырос с 88% по показателям марта, до 91% в апреле, а в настоящее время отмечается рост на 104%.
Так с помощью сервисов банка можно оплачивать онлайн-покупки, кредиты, услуги ЖКХ, переводы на карту других банков. Кроме того, клиенты оперативно получают отклик на интернет-запросы: информацию об остатках на счетах, о суммах поступлений, ввод заявок о проведении платежей.
«К ряду позитивных изменений, которые были осуществлены в период пандемии, можно отнести и запуск токенизации карт МИР и Mastercard, а также продление срока действия карт, которые заканчивались в марте, апреле и мае этого года», — сказал директор дирекции розничного бизнеса Иван Бочарников. В банке отметили, что число активных пользователей Интернет-Банка. Выросло на пять тысяч человек по сравнению с показателями марта этого года и, по мнению экспертов, эта цифра будет только расти.
Как считают в ПАО «Запсибкомбанк», их клиентам приглянулись современные интернет-технологии потому, что они помогают сэкономить время, нервы и деньги. Онлайн-услуги просты и понятны даже для скептиков, а бонусы за различные банковские операции привлекают новых пользователей.
На правах рекламы