В ТРЦ «Гудвин» в Тюмени оцифровали процессы эксплуатации и взаимодействие с подрядчиками

В тюменском торгово-развлекательном центре «Гудвин» процессы штатной службы эксплуатации и взаимодействие с подрядчиками переведены на цифровые рельсы.

Для обеспечения стабильной работы торгового центра необходимо постоянное обслуживание всех инженерных систем, таких как СКУД (системы контроля и управления доступом), системы пожарной безопасности, видеонаблюдения, ОВиК (системы отопления, вентиляции и кондиционирования) и других.

Большое количество обслуживаемых единиц оборудования, обилие штатных сотрудников и подрядчиков, необходимость хранения истории проделанных работ буквально требуют вести их учет в специализированной системе, а не в разрозненных документах, мессенджерах, как в большинстве торговых объектов. Сотрудники технических служб должны своевременно устранять неисправности и проводить плановое обслуживание, при этом администрации важно иметь доступ к информации о выполненных работах и держать руку на пульсе.

После оцифровки взаимодействия с арендаторами в ТРЦ «Гудвин» начали проект по автоматизации процессов эксплуатации.

Новый функционал уже используемой в ТРЦ «Гудвин» специализированной системы Okdesk.PMA позволил объединить оба процесса в единой цифровой среде, упростив распределение задач и их выполнение между техническими специалистами. Это также сократило необходимость в сторонней переписке и упростило внутреннюю коммуникацию.

Цифровая фиксация данных позволила получить доступ к истории выполненных работ, сократить зависимость от конкретных исполнителей, что упростило контроль за исполнением задач и предоставило администрации возможность на основе накопленной информации принимать управленческие решения.