Тюменская служба занятости помогает клиентам с учетом их потребностей и ожиданий

Индивидуальный подход к каждому — по такому принципу выстраивают работу с клиентами специалисты тюменской службы занятости. О новом формате работы кадровых центров рассказали в областном департаменте труда и занятости населения. На сегодня в Тюменской области разработаны и уже внедрены девять профилей клиентских групп. Это позволяет более точно расставлять приоритеты при оказании мер государственной поддержки, обеспечивая адресность и персонализацию взаимодействия. Например, потребности молодых людей и людей старшего возраста различаются, поэтому для них необходимы разные подходы к предоставлению услуг. «Ежегодно в службу занятости обращается более 20 тысяч граждан и 3 тысяч работодателей. Это подчеркивает важность качественного обслуживания, поскольку каждый клиент — это не просто статистика, а индивидуальность со своими потребностями и ожиданиями», — отметили в дептруда ТО. Внедрение клиентоцентричного подхода проходит в рамках федеральной программы «Управление рынком труда» нацпроекта «Кадры» является и является частью процесса модернизации служб занятости по всей стране. Цель модернизации — трансформировать центры занятости в современные кадровые агентства, предоставляющие полный спектр услуг. Происходит обновление подходов и методов работы, разрабатываются новые инструменты, проводится мониторинг и анализ отзывов от соискателей и работодателей. Ранее «Наш город» рассказал, зачем тюменским службам занятости внедрять в свою работу бережливые технологии.