До полторы тысячи звонков в день. Служба скорой помощи Улан-Удэ вышла на рекордную загруженность
- Одиннадцатая бригада, вызов! Одеваемся!
- Двадцать восьмая бригада, двадцать восьмая.
Режим, как в новогодние праздники, только теперь так ежедневно. Диспетчерская служба скорой помощи напоминает пчелиный рой. Операторы принимают заявки на вызов и тут же передают их бригадам. За сутки они обрабатывают полторы тысячи звонков.
Марина Лазарева - старший врач скорой медицинской помощи:
- Больше тысячи вызовов за сутки обрабатываем - это очень высокая нагрузка, очень.
- Как восстанавливаетесь?
- С трудом. Я ежедневно работаю по 12 часов. Третьи сутки. Третий день я работаю по 12. Очень сложно восстанавливаюсь.
Звонки принимают 13 человек. Это не только фельдшеры, но и врачи и даже студенты медВУЗов. Их привлекают из-за нехватки кадров. Вызовов с каждым днём становится все больше.
Геннадий Бахрушкин - старший врач скорой медицинской помощи:
Нервоз. Но, вроде, стараемся побыстрее всё принять. Людей, как видите, не хватает, диспетчеров по приёму вызовов.
Задача «связистов» - координация рабочих медицинских групп.
Юлия Степаненко - фельдшер скорой медицинской помощи:
Вот это у нас ГЛОНАСС. То есть мы видим, где наши бригады находятся в данный момент, на каком адресе. Можем даже посмотреть с какой скоростью они едут, стоят ли в заторах.
Более экстренные провода идут на тот АРМ - детские. Здесь уже данные, время. Вот, задержки вызовов идут. Красным цветом - это вызова уже задержанные.
Специалисты стараются, чтобы время ожидания для одного пациента не превышало часа. Но бригад всего 30. И, помимо этого, часто выезжать приходится по ложным вызовам, когда у больного лишь небольшая температура или ушиб. Но, это не единственное с чем сталкиваются медики.
Алдар Шагдаров - фельдшер скорой медицинской помощи:
Когда мы приезжаем, они всегда начинают нас ругать за то, что медицина такая плохая, участковый, например, не приходит, неотложка тоже не реагирует. А мы приезжаем и в итоге за всех получаем, за всю медицину. Им объясняешь всё это. То, что вызовов много, больницы переполнены, но они то ли не понимают, то ли не хотят.
В «поле» медики работают сутки через двое. Это 24 часа в спецкостюмах при постоянной угрозе заражения. Многие из них уже слегли с диагнозом ковид 19.
Аюр Базаров - дежурный фельдшер скорой медицинской помощи:
- Ну да, есть такой страх за себя, за свою семью, заразить домашних. Работаем.
- Но вы делаете это ради?
- Людей.
Сотрудники скорой помощи работают на пределе. Медики просят пациентов соблюдать меры профилактики, беречь близких и звонить в диспетчерскую только при экстренной необходимости.