14 ульяновцев поборются за звание лучшего универсального специалиста «Мои документы»
28 июня назовут имя победителя регионального конкурса «Лучший центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области». В первом этапе состязания участвовали более 500 человек. Они отвечали на вопросы тестирования на знание нормативно-правовых документов в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Эксперты при этом учитывали качество работы за предыдущие полгода конкурсантов. В ходе второго этапа участники напишут эссе на тему «Как сделать так, чтобы все специалисты МФЦ были клиентоориентированы». А в финале им предстоит пройти очное стресс-интервью. Вопросы об особенностях и о правилах предоставления госуслуг подготовят и огласят члены конкурсной комиссии. «Конкурс позволяет ежегодно не только выбирать самых лучших специалистов центров «Мои документы», но и определять потенциал развития сети МФЦ. «Домашние задания» для участников предусматривают выработку предложений по повышению эффективности, качества и культуры обслуживания заявителей. С помощью такого испытания мы выявляем лучшие решения и практики предоставления услуг», — пояснила и.о. директора ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева. Кроме того, в регионе определят лучший центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Главными критериями выбора станут минимальное количество жалоб и наличие положительных отзывов заявителей. Возьмут в расчет возвраты комплектов документов от ведомств, оказывающих госуслуги, уровень комфорта в помещениях, удовлетворенность граждан качеством предоставления услуг и их доступностью и другие показатели. В оценке качества обслуживания могут поучаствовать все ульяновцы. Выбрать лучший МФЦ можно по ссылке.