К чат-боту МФЦ в мессенджере MAX подключились более 15 тысяч ульяновцев
Более 15,8 тысячи жителей Ульяновской области уже подключились к чат-боту МФЦ в мессенджере MAX. Сервис позволяет дистанционно решать большинство вопросов, связанных с работой центров «Мои Документы», и значительно сокращает время на личные визиты.
Подключение к чат-боту занимает несколько минут: достаточно перейти по ссылке и нажать кнопку «Принять». После этого пользователю становятся доступны основные функции сервиса.
Через чат-бот можно получить консультации по популярным вопросам, проверить статус поданного заявления, записаться на приём в МФЦ, просмотреть или отменить запись, оценить качество обслуживания, а также узнать график работы отделений и их загруженность в режиме реального времени. Кроме того, бот автоматически напоминает о предстоящем визите и сообщает о готовности результата обращения.
Директор ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова отметила, что интерес к сервису стабильно растёт. По её словам, востребованность чат-бота подтверждает удобство и актуальность цифровых решений, которые работают круглосуточно и доступны всем пользователям мессенджера MAX. Развитие таких сервисов является частью реализации национального проекта «Экономика данных».