К чат-боту МФЦ Ульяновской области подключились более 20 тыс. человек
2 марта на заседании штаба по комплексному развитию региона губернатор Ульяновской области Алексей Юрьевич Русских подвел промежуточные итоги внедрения национального мессенджера MAX в деятельность многофункциональных центров.
«Регион активно интегрирует современные цифровые сервисы в работу МФЦ. Благодаря чат-боту жители могут не только записаться на прием или отменить визит, но и отслеживать статус готовности документов. На сегодняшний день аудитория бота превысила 20 тысяч пользователей», — доложил глава региона.
Сервис, запущенный в декабре 2025 года, значительно расширил функционал. Помимо базовых услуг, через бот доступны информация о загруженности центров, график работы, оценка качества обслуживания и ответы на популярные вопросы.
Ключевой функцией стали автоматические уведомления о готовности документов: с момента запуска системы жители получили более 70 тысяч таких сообщений.
Министр цифрового развития Олег Ягфаров добавил, что системой сгенерировано свыше четырех тысяч талонов предварительной записи и собрано более 800 отзывов.
«Мы постоянно улучшаем сервис: теперь через чат-бот можно найти ближайший МФЦ на карте, узнать об открытых вакансиях и получить напоминание о визите за 24 часа. Это важный шаг в реализации нацпроекта „Экономика данных“», — отметил министр.
Подключиться к сервису просто: достаточно найти в поиске мессенджера MAX чат «МФЦ Ульяновской области», принять условия и пользоваться меню быстрых команд.