Ульяновская область стала лучшей в ПФО по работе с обращениями граждан
Ульяновская область вновь подтвердила статус лидера Приволжского федерального округа по уровню внедрения и использования Платформы обратной связи (ПОС). По итогам общероссийского рейтинга среди всех субъектов РФ регион занял седьмую позицию.
При оценке эффективности аналитики опираются на 23 параметра, среди которых: качество реагирования на жалобы и инициативы жителей, проведение публичных опросов и голосований, востребованность платформы внутри региона, скорость и полнота устранения инцидентов, а также уровень удовлетворённости пользователей полученными ответами.
Как отметил министр Ульяновской области Олег Ягфаров, ПОС превратилась в ключевой механизм для решения повседневных задач граждан. В настоящий момент к системе подключено 1706 организаций: от региональных и муниципальных органов власти до школ, больниц и учреждений культуры. Сервис позволяет в реальном времени отслеживать актуальную повестку и запросы населения.
Главное преимущество платформы — оперативное получение официальных ответов без личных визитов и бумажных писем. Помимо подачи обращений, через ПОС жители могут участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.
Директор ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова уточнила, что работа платформы ведётся в рамках национального проекта «Экономика данных». Только за 2025 год жители Ульяновской области направили через систему свыше 64 тысяч сообщений. С начала 2026 года поступило уже более 23 тысяч обращений. Наиболее частые темы: доступность медицинской помощи и электронная запись к врачу, качество дорог, благоустройство дворов и общественных пространств.
Координацией проекта занимается ОГКУ «Правительство для граждан» при поддержке всех областных ведомств и муниципалитетов.