Жительница Ульяновска рассказала, как осталась без денег из-за «бесплатной» юридической помощи
67-летняя Мария Афанасьевна (по просьбе женщины имя изменено) обратилась в редакцию mosaica.ru с просьбой опубликовать её рассказ (подтверждающие его документы есть в распоряжении редакции), чтобы другие ульяновцы не остались без денег и реальной помощи, обращаясь в некоторые юридические конторы.
Наша собеседница отмечает, что кроме пенсии другого дохода нет. Как-то ей поступил на сотовый телефон звонок о предоставлении бесплатной консультации юриста. У женщины как раз был вопрос по линии здравоохранения, который не давал покоя и подтолкнул к тому, чтобы откликнуться на приглашение.
- В офисе я рассказала о своей ситуации. На что юрист сразу предложила мне написать на поликлинику жалобу, мол, вернут деньги, которые я потратила на лечение, мне оформят инвалидность. Я написала обращение на имя главврача. Тут юрист сообщила, что работа будет стоить 15 тысяч рублей. Я была шокирована. Она добавила, что со мной будет ходить по всем врачам, на это есть договоренности. В тот момент я не усомнилась в её словах — юрист же, знает, что делать. Пока она распечатывала документы, разговорила меня про пенсию и заявила, что мне недоплачивают 2000 рублей. Предложила подать заявление на перерасчёт, цена вопроса — 10 тысяч рублей. Я сказала, что денег у меня больше нет (15 тысяч я ей уже отдала). Она заговорила о кредите. Мне эта мысль не понравилась. Начала звонить знакомым, чтобы дали в долг, но никто трубку не взял (видимо, был знак свыше). Тут я решила взять из похоронных. Вышла из офиса как одурманенная. Приехала домой, думаю: а зачем мне всё это надо?
На утро пенсионерка вновь поехала в контору, стала просить юриста вернуть деньги. Та, сославшись на запущенный процесс, отказала.
- Но я ездила туда каждый день. В третий мой визит она всё же вернула 10 тысяч похоронных после моей эмоциональной просьбы, что мне не на что хлеб купить. После этого она начала говорить, что уже отосланы документы в Пенсионный фонд областной, федеральный. Спустя несколько дней я поехала туда снова, чтобы они показали документы, что отослали. Но мне уже заявили, что не обязаны отсылать. Я должна сама это делать. Тут я уже поняла, что попалась на удочку «специалистов», которые лишь печатают общие бланки и ничего более.
Поехала в Пенсионный фонд, мне проверили мой стаж, объяснили, показали, что всё приходит верно. Государственный юрист помогла написать заявление на расторжение того договора, обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру. Заказным письмом отправила в эту контору, мне пришёл ответ, что своё время я уже упустила. В офисе, когда я ездила туда, не были указаны расценки их услуг. В последующем прейскурант появился и добавился охранник. А я осталась без денег и без помощи, на которую так рассчитывала.
За комментарием мы обратились к адвокату Марте Волынщиковой. Она отмечает, что за последние годы такая проблема стала более чем актуальной.
Марта Волынщикова
адвокат
Бесплатная консультация – это очень заманчивое предложение. Но, к сожалению, бывает так, что бесплатной консультацией завлекают людей, чтобы любым способом взять дело в работу.
Не всегда бесплатная консультация – это плохо, но если при такой встрече человеку настойчиво пытаются навязать услугу, при этом убеждая, что всё плохо и необходимо сейчас же подписать договор на крупную сумму - стоит призадуматься.
Потому что добросовестный юрист сначала изучит документы клиента, проанализирует перспективы дела, выяснит у его все обстоятельства, желая разобраться в ситуации.
Прежде всего, насторожиться стоит уже тогда, как «юрист» уверяет человека в том, что дело на 100% выигрышное. Также, например, не стоит вестись на уловки «юриста» о предоставлении скидки на услугу при полной оплате набора услуг «здесь и сейчас».
Хочу отметить, что исход любого дела абсолютно непредсказуем. Часто, можно выиграть заведомо проигрышное дело и проиграть заведомо, как казалось, выигрышное.
Ни один квалифицированный юрист не будет обещать 100% положительный результат при решении проблемы, даже если есть железные аргументы.
Кроме того, стоит внимательно изучить договор, обратить внимание на раздел, где перечисляется, какие именно действия должен выполнить юрист, сроки оказания услуги. И не следует торопиться подписывать акт приема работ, тем более заранее.
Также советую при первом визите в юридическую организацию взять с собой кого-то из друзей или родственников.
Специалист рассказывает, как проверить юридическую организацию.
По словам собеседницы, к отзывам в интернете стоит относиться с осторожностью. Так как отзывы – не самый надежный источник: хорошие может размещать сама организация, плохие - конкуренты.
- Лучший вариант — сарафанное радио, а именно совет от знакомого, который уже обращался за юридической помощью и остался доволен, - отмечает специалист.
Адвокат советует в случае некачественного оказания юридических услуг обратиться с претензией в адрес юридической организации.
Марта Волынщикова
адвокат
А в случае отказа в добровольном удовлетворении требований обманутый клиент вправе обратиться в суд для защиты своих прав.
Судебная практика по данной категории дел неоднозначная, но суды нередко удовлетворяют исковые требования граждан о взыскании денежных средств за некачественное оказание юридических услуг, вместе с тем неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.
Важно осмотрительно выбирать юристов, проверять информацию, внимательно читать документы и это самый надежный способ уберечься от таких ситуаций, в заключение напомнила собеседница корреспондента mosaica.ru.