Ульяновские отели закрыли двери перед известным агрегатором

Сеть Azimut Hotels, представленная в Ульяновске бывшей гостиницей Венец, объявила о разрыве отношений с одним из ключевых игроков рынка онлайн-бронирования Яндекс Путешествиями. Отельеров не устроило, что агрегатор поднял комиссию за бронирование разом на два пункта с 15% до 17%. Другие гостиничные сети о подобных решенияхпокаофициально не объявляли. При этом опрошенные 73online.ru эксперты не исключают, что отельерам придется пересматривать политику онлайн-бронирования. В администрации ульяновского отеля AZIMUT Hotels 73online.ru информацию о намерениях руководства компании уйти с Яндекс. Путешествий подтвердили, но уточнили, что Azimut Hotels останется на агрегаторе до тех пор, пока действует прежний договор о сотрудничестве. Новый сторонами обсуждается, но при этом в пресс-службе гостиничной сети о разрыве говорят, как о свершившемся факте. Сервис Яндекс. Путешествия, безусловно, был для нас одним из ключевых каналов продаж. Ни один из этих каналов нам терять не хотелось бы, но, к сожалению, навязываемые в одностороннем порядке сервисом условия не соответствуют рыночным и напрямую влияют на увеличение конечной стоимости проживания для гостей, сказано в пресс-службе AZIMUT Hotels в ответе на официальный запрос 73online.ru. Мы выступаем за прозрачные, конкурентные и равные правила работы. Для нас приоритетом остаются интересы гостя: понятные цены, честные условия бронирования. Наши объекты, включая AZIMUT Отель Ульяновск, продолжат оставаться доступными для бронирования на других конкурирующих площадках таких как Островок, Туту, Броневик и других сервисах. Забронировать номер также можно напрямую на сайте отеля. При этом в Azimut Hotels подчеркивают, прекращение сотрудничества с сервисом на деятельности сети никак не отразится, а спрос перераспределится на альтернативные каналы продаж. По неофициальным данным, комиссия агрегаторов сегодня колеблется в районе 1525%. Для крупных сетей это миллионные потери, которые съедают маржу. В Azimut решили, что их бренд достаточно узнаваем, чтобы клиент пришел к ним напрямую. Примеру коллег последовали и некоторые другие крупные игроки рынка, присутствующие в Ульяновске, однако официально о таком решении не заявляли. Отказ от услуг Яндекс Путешествия подтвердил и представитель еще одного статусного отеля, входящих крупную сеть. На условиях анонимности собеседник отметил, что, повышая комиссию, Яндекс пытается монополизировать рынок бронирования. Высокая комиссия позволяет агрегатору предоставлять клиентам более выгодные скидки на проживание в отелях, нежели у конкурентов и даже на официальных сайтах гостиничных сетей. Потребителю это, конечно, выгодно. Но в конечном итоге Яндекс Путешествия могут перетянуть к себе всех клиентов. К чему приведет такая монополия, прогнозировать трудно, подчеркнул эксперт. При этом уход крупнейших отельеров из экосистемы Яндекса не стал катастрофой для отрасли вакантные доли рынка моментально перехватили другие игроки. Управляющий партнер Русских сезонов Владимир Масютин подтвердил, что трафик бронирований быстро перераспределился. По его словам, пока Яндекс терял свои 35%, такие сервисы, как Островок, Туту и Т-Путешествия, показали кратный рост заказов. Непопулярное решения Яндекса никак не отразится и на туристическом трафике в Ульяновской области, считает заместитель министра искусства и культурной политики региона Денис Ильин. Нишу всегда могут занять и другие игроки с более выгодными условиями, считает эксперт: Также никто не отменял возможность бронирования напрямую у отеля на официальном сайте. Собственно, я так и всегда делаю, так как у сетевых отелей существует очень выгодные условия для клиентов, которые подключены к системе лояльности. При этом некоторые эксперты отмечают, что повышение комиссии Яндексом очень негативно встретили владельцы локальных отелей. Многие из них просто в шоке, отмечает представить одного из крупных игроков рынка. Известный ульяновский бизнесмен Артур Котельников отчасти опровергает эту информацию. В середине прошлого года он приобрел отель Арт-Симбирск в центре Ульяновска, который не входит ни в одну крупную гостиничную сеть. Мы работаем с большим количеством платформ. У некоторых из них комиссия составляет более 20%. При этом напрямую на нашем сайте бронируют проживание около 40% посетителей. Плюс у нас есть прямые контракты с нашими клиентами. Поэтому решение Яндекса в свете повышения налогов, стоимости энергоносителей и прочего-прочего, неприятное, но для нас не критичное. Будем ли мы продолжать сотрудничество с агрегатором, пока ответить затрудняюсь, но вариант ухода с Яндекса не исключаю, прокомментировал 73online.ru Котельников. В свою очередь в самом Яндексе сообщают, что число новых российских средств размещения, подключившихся к платформе Путешествия с 1 января по 19 февраля этого года выросло в 1,5 раза по сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Об этом Ведомостям сообщил представитель компании. По его словам, всего на сервисе сейчас представлено более 144 тыс. объектов из всех регионов страны, а число доступных номеров превысило 1 млн. Наиболее активно к сервисам подключаются малые отели и апартаменты, говорят эксперты. Как дальше будет развиваться ситуация во взаимодействии гостиничных сетей и агрегатора, эксперты не дают однозначного ответа. Некоторые из них предполагают, что в ближайшем будущем стороны заключат мировую на условиях Яндекса. Капитализация и возможности Яндекс кратно выше, чем возможности бойкотирующих компаний вместе взятых.Это экосистема с колоссальным клиентским трафиком, данными и кросс-продажами. Миллионы клиентов живут внутри ее: такси, еда, маркетплейс, подписки, кэшбэк. Это доверие и привычка, отмечает в соцсетях управляющий партнер инновационной компании в области создания и интеграции технологий управления отелями Hotelite Group Алексей Волов. Если гость не находит отель в системе, он не идет в другую систему, он просто бронирует другой объект внутри той же экосистемы. Поэтому потери у гостиничных сетей точно будут, вопрос только у кого и сколько. Эта история не про беспредел, как ее преподают. Потому что комиссия 17% это не аномалия. У Booking.com, например, ставка начиналась от 18%, а у многих доходила до 23-25%. С кем-то из крупных, вероятно договорятся. Это нормально крупные активы всегда имеют вес. Но для большинства рынка ничего не изменится. Фото на главной 73online.ru Обсудить новость можно в нашем телеграм-канале 73online