Какое отношение имеют московские коллекторы к долгам новгородцев за вывоз мусора?
Коллекторы – слово, которое уже прочно вошло в обиход современного человека. И особенно хорошо знакомо должникам. Но, как правило, это касается личных долгов, банковских кредитов и так далее. А что если коллекторы начнут трясти за неоплату услуг ЖКХ? Например, вывоза мусора? Именно с этим столкнулись многие жители Новгородского района. А всё дело в том, что оператор «Экосити» для решения проблем с задолженностью, которая, надо признать, немалая, обратился к услугам специальной московской компании. И та начала действовать весьма настойчиво.
Корреспондент Анна Вихрова: «История нашей героини начинается здесь, в Новоселицах. Семья, живущая в частном секторе, начала получать звонки и смс от московской фирмы, которая специализируется на взыскании долгов. Как оказалось, "Экосити" – известный в городе оператор по вывозу мусора – заключил договор с коллекторским агентством. Вот только по словам женщины никакой задолженности у нее перед "Экосити" нет».
«Коллекторское агентство вправе осуществлять выездное взаимодействие с вами и членами вашей семьи до полного погашения долга. Для отмены выезда оплатите долг за вывоз мусора перед ООО "Экосити". Платим мы каждый месяц онлайн, там сразу выскакивает сумма, которую мы должны, и мы ее оплачиваем. И на данный момент и в прошлом году никакой задолженности не было».
Такие неприятные сообщения и звонки начали получать и другие новгородцы от фирмы «Росдолг». На своём сайте они позиционируют себя как коллекторское агентство №1 в этом сегменте рынка. В социальных сетях мы связались с людьми, которые получили уведомление о взыскании долгов. У тех, кто перезвонил по указанному в сообщении номеру, действительно оказались неоплаченные счета.
– Здравствуйте, Новгородское областное телевидение беспокоит. Интересует ваша история с «Экосити». Вы перезванивали по указанному номеру? Действительно нет долгов по старым пропискам?
– «Экосити» бумаги не присылает никакие, я даже не в курсе, что и сколько платить. Там долг есть, но бумаги на оплату не приходили, и мы не знали, надо с «Экосити» разбираться…
– Я позвонила, мне сказали, что есть долг… Но к этой квартире вообще отношения не имею… Ни прописки, ничего… В этой квартире живёт мой молодой человек.
То есть фактические неплательщики в эту рассылку тоже попали. Новгородцев беспокоит, насколько правомерны такие действия, и что коллекторы подразумевают под выездным взаимодействием. Из-за количества обращений – а их набралось порядка двадцати – прокуратура даже провела горячую линию.
«Истребована у нас позиция и регионального оператора, проведена работа с коллекторским агентством, оно находится в другом регионе. Данная проблематика обсуждена на совещании и в администрации района, проводится работа, более подробно можно говорить по результатам проведённой проверки», – сообщил исполняющий обязанности заместителя прокурора Новгородского района Артур Туз.
Закон запрещает передавать коллекторам долги граждан за ЖКХ. Но загвоздка в том, что их «Росдолгу» и не передавали. Между фирмами был заключён агентский договор на оказание услуг, и «Росдолг» действует в интересах «Экосити». От имени коммунальщиков они и напоминают новгородцам о том, что за вывоз мусора надо заплатить. Мы отправили запрос на комментарий «Экосити», но представители компании на момент съемок этого материала общаться не захотели. А вот в «Росдолг» по указанному на сайте номеру мы дозвонились. Девушка-оператор представиться отказалась. И пожаловалась на нелегкую долю коллектора. Ошибки в их работе случаются, но люди вместо того, чтобы рассказать какое отношение они имеют к адресу, по которому есть задолженность, начинают вести себя агрессивно.
– Если человек пытается показать свой ум, показать еще что-то, не говорит вообще никакой конкретики просто так, он развлекается – я не знаю, с кем мы общаемся, нам нужно уточнить, к этому адресу какое отношение имеет тот или иной человек.
– А вот персональные данные вы в каком источнике получаете?
– Исключительно только из открытых источников.
– А это из каких, можете пояснить?
– Нет, это в наш функционал не входит.
Мы будем следить за развитием ситуации. Ждем официальный комментарий от компании «Экосити» и постараемся у них уточнить вопрос о передаче персональных данных.
Анна Вихрова