На решение городских проблем во Владивостоке бросили социальные сети

Администрация Владивостока активно использует социальные сети для улучшения жизни горожан. Только в минувшем июне принято более двух тысяч обращений жителей краевого центра Приморья. Все обращения горожан принимают в Муниципальном центре управления. Его специалисты отмечают, что чаще всего в первый летний месяц люди жаловались на состояние дорог, благоустройство и сферу ЖКХ. Почти половина обращений граждан поступили через страницу городской администрации в мессенджере Теlеgrаm, информирует «Тихоокеанская Россия», ТоРосс.

Жалобы населения оперативно отрабатываются, средний срок ответа на них в июне сократился до трёх с половиной рабочих часов. Все обращения передаются в профильные управления администрации города. На их основе принимаются как оперативные, так и системные управленческие меры, сообщили в администрации Владивостока.

Специалисты Муниципального центра управления Владивостока привели некоторые примеры работы с обращениями граждан: на прошлой неделе в районе Калинина, 242 выполнили санитарную обрезку деревьев, которые мешали видимости дорожного знака, заделали проблемную яму на трассе Седанка — Патрокл, провели грейдирование улицы Нефтеветка, восстановили столб электричества на Выселковой. Как отмечают в городской администрации, все эти сигналы пришли именно через чат-бот.

Обратная связь с людьми очень важна, отмечают в администрации Владивостока. Отправляя сообщение в соцсети, горожане помогают нам увидеть проблему и оперативно на неё отреагировать,сообщили в Муниципальном центре управления.
Выражая благодарность жителям Владивостока за их активность, в центре обращают внимание горожан на важность присылать чёткое описание проблемы, указывать адресную привязку и по возможности делиться фотографиями или видео, которые характеризируют ситуацию.

Отправить вопрос в администрацию через чат-бот может любой горожанин. Для этого нужно перейти по ссылке или ввести в поиске Теlеgrаm адрес @adm_vl_bot, подробно сформулировать свой вопрос или описать проблему.
Задать вопрос можно и главе города – у Константина Шестакова также есть свои страницы в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники»