Все города России от А до Я
Россия24.proнепрерывные новости из регионов России 24/7 на русском + новости Москвы и Подмосковья от Moscow.Media и мировые новости от Ru24.net и партнёров в календарном формате (вчера, сегодня и сейчас) совместно с 123ru.net и платформой СМИ24.net по технологии 103 NEWS

Волгоградскому телефону доверия исполняется 20 лет

Vpravda.ru
17
Волгоградскому телефону доверия исполняется 20 лет

​Телефон экстренной психологической помощи Волгоградской области создан 1 марта 2000 года. За 20 лет работы на его номер поступило более 122 тысяч звонков, причем 75% из них – это состоявшиеся психологические консультации, 25% – разнообразные информационные запросы.

Решение есть всегда

В 2000 году в Волгограде был открыт первый и единственный в городе круглосуточный телефон экстренной психологической помощи. Изначально служба была волонтерской – психологи приходили на службу и в течение трех-четырех часов вели консультации по телефону.

– Только спустя два года служба стала профессиональной, а психологи-консультанты прошли переподготовку и овладели алгоритмами работы по кризисному консультированию, – рассказала начальник отдела организации деятельности телефонов экстренной психологической помощи ГКУ «Областной центр развития и контроля качества социальных услуг» Наталия Миронова.

Тогда и был выбран круглосуточный режим работы, который дал возможность получать консультацию не только в режиме рабочего дня, но и в любое удобное для человека время. Звонок на номер 38-03-03 бесплатный со стационарного номера, с мобильного телефона и по межгороду – оплата по тарифу оператора.

Областной телефон доверия с момента создания вошел в Российскую ассоциацию телефонов экстренной психологической помощи (РАТЭПП), часть абонентов номер телефона узнает именно на его сайте.

Помощь для всех

– Наш телефон доверия не является службой, специализирующейся на конкретной проблематике или определенной целевой группе. Мы помогаем людям различного возраста, пола и социального статуса, – поясняет Наталия Миронова. – Может позвонить любой человек из нашего региона.

Женщин в службу экстренной психологической помощи обращается больше, так как они более активны и чаще мужчин стремятся стабилизировать свое социально-психологическое состояние. Однако активность мужчин стремительно растет. Если раньше количество мужчин, обратившихся за помощью, составляло чуть больше 20%, то сегодня эта цифра выросла до 35%.

Возрастной диапазон абонентов областного телефона доверия обычно составляет от 18 до 92 лет. Анонимность и конфиденциальность – одни из важных принципов работы телефона доверия. Записи разговоров здесь не ведутся, служба не имеет права пользоваться определителем номера телефонов. Каждый человек дает ровно столько информации, сколько хочет.

С индивидуальным подходом

Поступают в службу и кризисные звонки, причем иногда они не связаны с прямым суицидом. Очень много звонков, когда человек проговаривает сложившуюся ситуацию и у него у самого вдруг появляются мысли о выходе из нее – настолько сильно тяжелое гнетущее проблемное восприятие действительности. В основе любого суицида лежит причина.

– Процент таких звонков небольшой, но хорошо, что они нам звонят. Психолог поможет блокировать эти мысли, чтобы они не перешли в намерение и сам поступок, – говорит Миронова.

Большая часть работы психологов – оказание кризисного консультирования. Психолог помогает выявить факторы, которые привели к кризису и удерживают проблему, а также найти пути выхода и решения.

– Не бывает для всех одинаковых путей, – говорит Наталия Миронова. – Иногда, когда человек находится в сложном состоянии психоэмоционального напряжения, он вообще не видит выхода, не может оценить свои возможности и ресурсы. А вместе с психологом он посмотрит на эту проблему, задаст себе вопрос: «Что я могу?», оценит свои способности по выходу из кризиса.

За годы работы областная служба экстренной психологической помощи прошла хорошую школу оказания экстренной помощи. Психологи работали с жертвами терактов, их родственниками, свидетелями этих событий и даже простыми горожанами, которые смотрели новости об этих событиях по телевизору и испытывали страх.

Психолог 007

Специалисты работали и в моргах, и в больницах, сопровождали родственников. Помощь психологов потребовалась, когда в наш регион хлынула волна беженцев из Луганской и Донецкой областей. Им помогали найти свое место и адаптироваться в новых условиях.

В службе работают пять психологов, режим их работы – 12-часовой. Чтобы не было профессионального выгорания и «привыкания» к чужой боли, в штат службы введена должность супервизора. Он отвечает за психоэмоциональное состояние сотрудников, все вместе они отрабатывают трудные консультации и сложности, которые возникли у самого психолога.

Ведь его работа сопряжена с опасностью, поскольку на телефон доверия иногда звонят неадекватные, психически больные люди. У каждого психолога в обязательном порядке есть «легенда», псевдоним, под которым он работает, и кодовый номер. Как у разведчиков!

Если в ваш дом постучалась беда, набрав номер 38-03-03, вы услышите: «Телефон доверия. Здравствуйте». Вашу боль разделят и обязательно помогут!


Свыше 60 тысяч квадратных метров общественных территорий очистили от мусора в Истре с начала недели

РИА Новости: фигурант дела о теракте в "Крокусе" Исломов обжаловал свой арест

Итоги мини-конференции «Инвест-дизайн»

Инвесторы теряют интерес к владимирской экономике?

Moscow.media

Аминчон Исломов первым из обвиняемых по делу о теракте в «Крокусе» обжаловал арест

В Доме музыки прошел мультимедийный концерт «Музыкальные вершины великих эпох России»

Итоги мини-конференции «Инвест-дизайн»

Пожилые люди из Свердловской области стали чаще пользоваться каршерингом

Музыкальные новости

Новости Волгоградской области


Москва

Я – фартовая! Слушательница ENERGY отправилась в Мексику на выступление Джареда Лето



Полезные советы от партнёров Russia24.pro


Все новости Волгоградской области на сегодня

Другие новости Волгоградской области

Частные объявления в Волгоградской области




Новости от партнёров Russia24.pro


Мода

Шапки женские вязаные на Wildberries, 2024 — новый цвет от 392 руб. (модель 466)



Все новости часа на 123ru.net

Новости Волгограда

Москва

Александр Прудник: «Необходимо ликвидировать систему этнических диаспор»

<

>
Moscow.media <::
:: Волгоград на Ria.city
Новости Крыма на Sevpoisk.ru

Другие города России

Новости Волгоградской области

Новости Волгоградской области


Москва

Каждый пятый российский зумер планирует переехать из города-миллионника в Москву


Авто в Волгоградской области


Спорт в Волгоградской области



Новости тенниса


Даниил Медведев

Битые корты: Медведев и Александрова вышли в четвертьфинал Miami Open


Здоровье в Волгоградской области


Экология в Волгоградской области


Коронавирус в Волгоградской области


Музыкальные новости


Тимати

Тимати посетил акцию в память о жертвах теракта в «Крокусе»


Власть


Россия


Rss.plus


Владимир Путин

Тема дня: Путин поручил комиссии по НТР представить перечень приоритетных направлений


Жизнь


Блоги


Развлечения


Сегодня в мире


Другие новости сегодня



Russia24.pro — вся правда о России и из России 24/7 (сегодня и сейчас).

Russia24.pro — федеральная интернет-платформа медийных ресурсов регионов России в календарном формате на основе технологичной новостной информационно-поисковой системы с элементами искусственного интеллекта, гео-отбора и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public. Russia24.pro — ваши новости сегодня и сейчас в Волгоградской области.

Все авторы публикаций — на SMI24.net (с комментариями 24/7) от Ru24.net (облегчённая версия международной платформы 123ru.net с учётом действующего законодательства РФ в отношении СМИ). Все новости на английском языке сегодня и сейчас — тут.

Опубликовать новость в любом городе и регионе можно мгновенно — здесь, а также на страницах партнёрских проектов 103news.com и RSS +

Волгоград на Ria.city

Светские новости (слухи, сплетни, сарафанное радио, шоу-бизнес, рейтинги)



Самые свежие публикации часа



Russia24.pro — информационно-просветительский интернет-канал про всё, что происходит сегодня и сейчас и происходило когда-то (в архиве, в календарном формате) во всех регионах России (не путать с федеральным ТВ каналом "Россия 24") — новости, статьи, сообщения, реплики, высказывания, комментарии из самых дальних уголков страны, конкретных регионов, городов, сёл и деревень от конкретных источников в текущее время с ежеминутно авторизованным обновлением контента (тексты, фото, видео) на основе уникальной авторской технологии обработки большого количества данных в единицу времени (в настоящее время, это — более чем 20 000 источников публикаций ежедневно со всего мира и, практически на всех популярных языках планеты) в формате онлайн. Russian24.pro — всегда свежие новости без купюр и модерации на канале Россия24.про, а также глобальных дочерних гео и тематических проектах News-Life.pro, News24.pro, BigPot.News и старейшей базовой платформе новостей 123ru.net, а так же её сателлитах. Мы — дорожим Вашим временем и каждым мнением и никогда не навязываем своего видения событий. Точка зрения редакции не всегда совпадает с толкованием авторов и текстами опубликованных новостей и статей. Спасибо, что сейчас Вы — с нами и в мире. Бесплатная публикация новостей доступна в любом городе и регионе на любом языке (определяется автоматически) по ссылке и — внизу каждой страницы.


News Every Day

I was diagnosed with cancer aged 39… you are never too rich, too famous or too young, says Dr Philippa Kaye


Game24.pro