С 15 февраля волгоградцам будет проще дозвониться до коммунальщиков
С понедельника в Волгограде начал работать новый номер справочной службы, который поможет значительно улучшить качество услуг.
По новому номеру 32-50-50 горожане, как и раньше, смогут проверить наличие задолженности, передать показания индивидуальных приборов учета. Также специалисты справочной службы объяснят, как начисляется плата за ресурсы, что нужно для установки ИПУ, и помогут решить другие вопросы.
Благодаря переходу на новую облачную технологию количество линий увеличилось более чем в три раза – с 30 до 100. В связи с этим абонентам станет намного проще дозвониться до компании и получить консультацию. Прежний номер 74-26-26 остается действительным – все звонки с него будут автоматически переадресовываться на новый.
Внедрение новых технологий позволит отслеживать пиковые нагрузки и формировать графики работы сотрудников таким образом, чтобы уменьшить время ожидания на линии, сообщили в ИВЦ ЖКХ и ТЭК.