В России массово отбирают мобильные номера у абонентов

В России тысячи людей сталкиваются с тем, что их старые мобильные номера внезапно уходят в «резерв» и попадают к другим абонентам. Вместе с цифрами уходит доступ к банкам, соцсетям и личным данным. Истории из Волгограда и комментарии экспертов показывают масштаб угрозы. Цифровая потеря хуже забытого пароля Волгоградец Егор О. рассказывает свою историю. Двадцать лет он пользовался одним номером. С ним были связаны банки, почты, социальные сети. Но однажды оператор сообщил ему, что номер ушел в резерв, а позже честно признался — им уже пользуется другой человек. — У меня там Сбербанк, Тинькофф, Альфа. Даже сайт на него завязан. Я звоню им, а они отвечают — извини, дружок, номер давно отдали другому. Это же катастрофа. Человек получает чужие аккаунты, чужую жизнь, — говорит Егор. Проблема не единичная История Егора могла бы показаться казусом, если бы не десятки жалоб по всей стране. Особенно больно это бьет по бойцам СВО, которые отправлялись на фронт и оставляли симки дома. Возвращаясь, они сталкивались с тем, что номера уже перешли в другие руки. А вместе с ними ушли привязки к банковским сервисам и доступ к личной переписке. — Человек рисковал жизнью, а вернувшись, не может даже в мессенджер войти. Все потому что его номер оказался кому-то нужнее, — рассказывают волонтеры, которые помогают военным восстанавливать цифровые данные. Буква закона против человеческой справедливости Юрист, руководитель юридической фирмы Ирина Юрченко подтверждает — формально операторы действуют по правилам. — Если абонент долго не пользовался номером, это может рассматриваться как односторонний отказ от договора (определение Второго КСОЮ от 02.12.2021 N 8Г-26214/2021). Но закон не учитывает форс-мажоры. Когда человек воевал или находился в больнице, лишать его номера — несправедливо, — подчеркивает эксперт. По словам Юрченко, если на счете оставались деньги, оператор обязан вернуть их, иначе абонент вправе требовать возврата в суде. А восстановить сам номер можно через письменное обращение, приложив доказательства обстоятельств — от командировки до участия в боевых действиях. Цифровая безопасность под угрозой Айтишник и специалист по нейросетям Константин Тетерук предупреждает — речь идет не только об удобстве, но и о безопасности. — Получив старый номер, новый абонент может восстановить доступ к соцсетям или банкам прежнего владельца. Это делается через простое подтверждение по SMS. Да, есть двухфакторная защита, но многие ею не пользуются. В итоге мошенники легко собирают чужие жизни как пазл, — объясняет эксперт. Он добавляет, что логичным было бы синхронизировать изъятие номера с автоматической отвязкой от сервисов. Но на практике каждая платформа живет по своим правилам, и страдает в итоге обычный человек. Цифры против людей Проблема кажется «технической», но на деле это новая форма социальной несправедливости. Люди годами платят операторам, а в критический момент оказываются беззащитными. Боец СВО, пенсионер, студент — все рискуют оказаться в один момент без цифровой идентичности. И если для компаний это всего лишь комбинация цифр, для человека это часть его жизни. Эксперты сходятся во мнении, что нужно сразу обращаться к оператору письменно и требовать либо возврата номера, либо компенсации. Если отказ — дорога в суд и Роскомнадзор. Параллельно стоит привязывать важные аккаунты не только к номеру, но и к почте, а также включать двухфакторную защиту. Иначе чужие грязные руки могут оказаться в вашей жизни или в вашем кармане быстрее, чем вы успеете это заметить. Ранее «НовостиВолгограда.ру» сообщали, что Минцифры России обнародовало перечень более чем 20 отечественных цифровых сервисов, которые продолжат функционировать даже при сбоях в работе международного интернета. Новости Волгограда, интересные истории и мнения — в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь и будьте в курсе всех событий Волгограда и области.