На вопросы жителей Вологодской области о вакцинации теперь поможет ответить чат-бот

В Вологодской области создали чат-бота, который сможет ответить жителям на интересующие их вопросы по вакцинации от коронавируса.

Он поможет узнать все: от адресов прививочных пунктов в регионе до информации о том, почему сертификат о вакцинации не отображается, когда он должен прийти, как исправить неверные данные в документе и многое другое.

Как отмечают в пресс-службе вологодского Центра управления регионом, разработавшего «помощника», вопросы по вакцинации от коронавируса и получению сертификатов одни из самых популярных у вологжан. В августе они вышли на первое место в Платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Более 1330 жителей сообщили о проблемах при получении документов на портале Госуслуг. И только за неделю сентября было зафиксировано больше 100 таких жалоб.

«Вологжане сообщали о трудностях с получением сертификатов на сайте Госуслуг, ошибках в документе, жаловались на долгое ожидание и длительные переписки с медучреждениями. По результатам аналитики были выявлены сбои при подготовке сертификатов: как со стороны пациентов при заполнении документов, так и со стороны медучреждений. Мы рассчитываем на то, что чат-бот станет полезным сервисом для вологжан, поможет ответить на самые популярные вопросы жителей и разрешить трудности с получением сертификата», – рассказал руководитель Центра управления регионом Вологодской области Алексей Иванов.

Чат-бот работает в соцсети ВКонтакте. Для того, чтобы задать вопрос, нужно вступить в группу «Чат-бот по вакцинации от COVID-19». Если же на какой-то запрос жители области не смогут получить ответ, то можно написать свое обращение в группу Центра управления регионом в «Вконтакте».