Вологодская область вошла в тройку лидеров по внедрению Платформы обратной связи
По итогам внедрения Платформы обратной связи в 2021 году, подведенным Минцифры России, Вологодская область вошла в число лидеров по России, заняв третье место.
Напомним, Платформа обратной связи - один из важнейших компонентов единого окна обращения граждан в органы власти и один из каналов обращения в Центр управления регионом.
Оценка регионов проводилась по разным направлениям: от глубины внедрения до уровня удовлетворенности граждан решением проблем. Минцифры России были обозначены и векторы развития системы на 2022 год. Основные из них – качество обработки поступающих сообщений, сокращение сроков работы с ними, повышение уровня удовлетворенности населения решениями.
«Платформа обратной связи находится в постоянном развитии, добавляются новые актуальные на текущий момент категории для обращений, появляются новые решения проблемных вопросов, подключаются новые участники в работу с поступающими сообщениями. Она позволяет получать актуальную информацию о проблемах, которые беспокоят жителей области, чтобы оперативно реагировать и решать их», – прокомментировала начальник департамента цифрового развития области Ирина Просвирякова.
Обратиться на Платформу обратной связи жители области могут через Единый портал государственных и муниципальных услуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», через интерактивные формы Платформы обратной связи, размещенные на сайте Правительства области и официальных сайтах органов власти, учреждений здравоохранения и образования региона, паблике ЦУР Вологодской области.