Центр управления городом представил мэр Вологды Сергей Воропанов

Центр управления городом интегрирован в Центр информации и аналитики региона, который накануне начал работу в Правительстве Вологодской области.

Региональный центр - первый на Северо-Западе объединенный координационный центр по получению обратной связи от населения и решению вопросов вологжан. Открыл его  глава региона  Олег Кувшинников. Эта работа ведется по всей стране  по поручению Президента Владимира Путина. Центр информации и аналитики региона (ЦИАР) позволит аккумулировать обращения граждан, поступающие из разных источников,  максимально оперативно отвечать на них и решать обозначенные вологжанами проблемы, а также анализировать ситуацию на территории области.  

Такие центры реагирования на обращения граждан будут созданы и в каждом муниципалитете. Центр управления городом уже работает в Вологде, которая разрабатывала свою платформу по обработке, систематизации и оперативному реагированию на обращения граждан. Проект как часть единой областной системы представил мэр Вологды Сергей Воропанов.

«По поручению Губернатора области городская администрация разработала платформу, которая первой из муниципальных будет интегрирована в областную платформу. С ее помощью мы можем систематизировать все поступающие в адрес городских властей обращения и оперативно на них реагировать. Это и официальные письма от граждан, и обращения в группу «Вологда в порядке», и обращения по системе «Инцидент-менеджмент», и сообщения из социальных сетей, и звонки в городской call-центр 8-800-302-16-17. При разработке проекта использовались лучшие наработки, которые имеются на сегодняшний день, а за основу взят Центр управления регионом Московской области», – пояснил Сергей Воропанов.

Центр управления городом, как полноценный компонент ЦИАР  Вологодской области, строится на тех же принципах и задачах. Это стратегическое, текущее и оперативное планирование, мониторинг и контроль исполнения решений, сообщает пресс-служба администрации города Вологды.