Более 20 обучающих семинаров провел Вологодский ЦУР с начала года
Как отвечать вологжанам в соцсетях, повысить качество ответов, избегать переадресаций между исполнителями, оформлять и вести сообщества органов власти? Об этом представителям региональных департаментов и районных администраций рассказывают специалисты Центра управления регионом (ЦУР) Вологодской области. 10 июня в онлайн-формате прошел 22 семинар по работе в системе «Инцидент Менеджмент».
«Сейчас коммуникация между вологжанами и властью становится проще и доступнее. Каждый житель области может самостоятельно выбрать цифровой сервис для отправки своего вопроса, жалобы или проблемы. Это может быть сообщение в социальных сетях или обращение через Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Вологжане должны получать компетентные и своевременные ответы от ведомств напрямую. Мы в свою очередь делимся с коллегами из органов власти тем, как улучшить это взаимодействие», – рассказал руководитель Центра управления регионом Вологодской области Алексей Иванов.
Особое внимание на семинарах уделяется сокращению времени на ответы и повышению их качества. Благодаря обучению по работе в соцмедиа администрации районов смогут в срок доводить до жителей важную и полезную информацию, получать обратную связь, оперативнее сообщать о возникающих проблемах.
«Мы уверены, что обучающие семинары важны для продуктивной работы с сообщениями жителей региона. Специалисты, обеспечивающие «обратную связь» с гражданами в интернете, должны постоянно совершенствовать свои компетенции для своевременного реагирования на возникающие проблемы», – рассказала старший специалист по социальным коммуникациям Центра управления регионом Вологодской области Юлия Коротина.
Центр управления регионом Вологодской области