В Вологде открылся первый умный офис Альфа-Банка

Первое открытое в областной столице отделение Альфа-Банка полностью меняет представление о том, каким должно быть кредитное учреждение. Яркое оформление и свободная планировка, приветливые сотрудники, готовые оказать необходимую помощь клиентам с помощью самых современных информационных технологий. Но и самое главное — это возможность получить широкий спектр финансовых услуг, предназначенных как для частных лиц, так и для бизнеса.

Своим нестандартным, технологичным подходом Альфа-Банк ломает традиционные представления о финансовом рынке. Первое - в условиях пандемии коронавируса, когда многие кредитные учреждения пошли на оптимизацию своей филиальной сети или полностью ушли в онлайн-режим, Альфа-Банк, наоборот, принял решение идти в регионы. Причем Вологодская область стала одной из первых, на которую руководство российского банка обратило своё внимание. И если раньше вологжане и региональный бизнес могли заказать карты или открыть расчетные счета в Альфа-Банке только онлайн, то теперь могут получить все услуги в офисе, расположенном прямо в центре Вологды. Также все продукты банка для частных лиц стали доступны жителям Вологды.

Вторая особенность — это непосредственно само отделение, работающее в непривычном для нашей страны фиджитал-формате. Этот термин происходит от двух английских слов - physical и digital и означает сочетание цифровых и физических каналов. В фиджитал-офисах гармонично сочетаются все современные технологии и человеческое общение. Такой формат сегодня берут на вооружение ведущие мировые компании. И до Альфа-Банка в регионах никто не делал ничего подобного.

«Вологодское отделение выполнено в современном технологичном формате. Наш офис подходит для того, чтобы нашим клиентам было удобно приходить, общаться с менеджерами банка и получать квалифицированные услуги», — поясняет региональный управляющий Альфа-Банка в Вологодской области Михаил Сахно.

Офис буквально напичкан современными технологиями. На входе клиента встречает терминал, в который вшита система распознавания лиц Face ID. И если у банка уже есть ваши биометрические данные, вас быстро идентифицируют. Система поздоровается с вами по имени и сразу вышлет вам на телефон пуш-уведомление с цифровым талоном. В тот же момент вся информация о вас появится на планшете у сотрудника. Если же вы посещаете банк впервые, и данных о вас еще нет, идентифицироваться можно, скачав на смартфон мобильное приложение Альфа Мобайл.

В самом офисе у сотрудников нет рабочих мест, оснащенных громоздкими мониторами. Их заменили на планшеты. Клиент сам выбирает место, где он будет общаться с менеджером банка: в кресле, за столом или даже на подоконнике. А еще в фиджитал – офисе можно выпить кофе, назначить встречу или сфотографироваться у специально оборудованной фитостены.

Для обсуждения конфиденциальных вопросов в офисе оборудованы специальные переговорные. Плюс к этому приватный банкомат. Это специальное помещение с банкоматом и счетной машиной. Можно, не дожидаясь кассы или очереди у банкоматов на входе, положить или снять крупную сумму денег с карты.

Все эти нововведения делают посещение банка максимально комфортным для его клиентов: как частных лиц, так и представителей деловых кругов. Поскольку Альфа- Банк предлагает универсальную линейку финансовых услуг и продуктов.

Такими банки будущего не описывали даже писатели - фантасты. Альфа-Банк сумел претворить эти смелые идеи в жизнь. И не где-то далеко, а теперь и в Вологде.