Как состояние воздуха в офисе влияет на производительность труда

Осенью прошлого года в одном из колл-центров Вологды команды платформы для автоматизации HR-процессов Skillaz и сервиса мониторинга климата ClimateGuard изучили влияние условий работы на качество работы сотрудников. Результаты исследования подвели в начале февраля 2022 года.

Во время эксперимента устройства для мониторинга разместили по всему офису формата open-space размером около 200 м2. Измеряли температуру, влажность, освещенность, уровень шума, концентрацию летучих органических соединений и углекислого газа, а также наличие аллергенов и загрязняющих частиц. Параллельно фиксировали ошибки операторов колл-центра и продолжительность разговоров с клиентами.

Сначала полученные данные сравнили с оптимальными значениями по климатическим нормам из СанПин и ГОСТ, чтобы определить отклонения. В частности, на протяжении месяца ни разу не зафиксировали превышение концентрации летучих соединений, наличие пыльцы, аллергенов и загрязняющих частиц, а уровень шума стабильно превышал рекомендованные значения. Поскольку тут значимых изменений не было, то и отследить их влияние на эффективность работы операторов было невозможно.

Остальные данные по микроклимату были не так стабильны. Например, освещенность соответствовала стандартным значениям только 2/3 всех дней, влажность — 1/3, температура и концентрация углекислого газа — еще меньше.

Их связь с качественными показателями работы операторов удалось сопоставить. Оказалось, что чем ниже была влажность воздуха, тем операторы чаще ошибались, и наоборот. Например, в день, когда влажность составляла 28,3%, сотрудники в течение дня допустили 37 ошибок. Их число снизилось до 14 при влажности в 52,79%

Между концентрацией СО2 и длительностью разговоров операторов тоже оказалась прямая связь. Чем выше были показатели по содержанию углекислого газа, тем чаще операторы затягивали разговор и превышали его регламентированную продолжительность.

«Результаты эксперимента показали, что комфортные условия труда для сотрудников влияют на успехи компании. Мы рекомендовали руководству колл-центра установить автоматические увлажнители воздуха, а также проверить вентиляцию и ввести график проветриваний помещения, чтобы не допускать превышения оптимальных значений концентрации углекислого газа. Повышенное содержание СО2 помимо прочего влечет за собой рост риска передачи вируса COVID-19 по воздуху даже при соблюдении социальной дистанции»

Андрей Крылов, CEO и основатель Skillaz.

Руководству организации также посоветовали привести в норму уровень температуры и освещенность, чтобы выполнить требования закона и создать сотрудникам комфортные условия труда.

Ранее +1Платформа рассказывала, чего боятся корпоративные сотрудники. Оказалось, что за последнее время страхи персонала крупных российских компаний сильно изменились.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен.