Госжилинспекция Воронежской области сократила сроки рассмотрения жалоб на ЖКХ с 30 до 10 дней после внедрения системы оперативного реагирования на обращения граждан

Теперь Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) региона все поступающие обращения направляет в личные кабинеты управляющих компаний. В течение трёх дней УК должны принять меры к устранению проблем либо указать сроки их решения. При этом существенно сократилось время рассмотрения жалоб – с 30 до 10 дней.

Речь идёт об отдельной категории обращений, которые можно быстро устранить:

– уборка подъездов и придомовой территории;

– восстановление освещения;

– регулировка систем отопления и водоснабжения;

– анализ размера начисленной платы за жилищно-коммунальные услуги.

Инициативу поддержали десятки организаций сферы ЖКХ. Сейчас к системе оперативного реагирования на обращения граждан (СОПР) подключаются и ТСЖ.

СОПР начали внедрять с начала года, а после изменений в работе контрольно-надзорных органов во время пандемии она стала единственным инструментом при решении проблем.

Новая система повысила качество и скорость работы УК, снизила на 20% количество жалоб, поступающих в ГЖИ. За три месяца такого формата в трёхдневный срок отработали 995 обращений, а порядка сорока сейчас находится в работе. Только три жалобы не были исполнены в установленный период.

Изображение с сайта ГЖИ Воронежской области.