В 6 раз выросло число положительно разрешенных жалоб в Воронежской области за 4 года

Власти Воронежской области за последние четыре года изменили подходы к общению с жителями. Об этом 31 октября рассказал в своем телеграм-канале губернатор Александр Гусев.

По его словам, изменение подходов дало результат, главным признаком которого является реальная помощь воронежцам и решенные вопросы. За этот период в шесть раз увеличилось число положительно разрешенных жалоб жителей региона.

– По данным обзора администрации президента, – сообщил глава региона, – в 2018-м Воронежская область занимала 60-ю строчку по количеству положительно разрешенных обращений. Сейчас же мы стабильно входим в пятерку лидеров.

Далее Александр Гусев пояснил:

– Этого удалось добиться благодаря системной работе и внедрению новых инструментов в работе с обращениями граждан. Например, введению дополнительного контроля до решения проблемы и тесной обратной связи с заявителями.

Губернатор рассказал, что в третьем квартале этого года наш регион занял вторую строчку в ЦФО по вопросам регионального значения:

– Почти в 20% таких обращений рассмотрели с результатом «поддержано». Это означает, что заявление или вопрос жителя удовлетворили и решили. Средний же показатель по ЦФО — 6,5%. По вопросам местного значения мы заняли первое место — 34% (по ЦФО этот показатель — 10,7%).

Публикация главы региона завершается деликатным напоминанием:

– В конце 2018 года по количеству положительно разрешенных обращений (регионального значения) было чуть более 3%.