Между лечением и репутацией: россиянам запретят оценивать работу врачей?
В Воронеже началось новое рассмотрение дела иска врача Татьяны Гладышевой к зарегистрированному в Краснодаре сайту «ПроДокторов» – одной из самых популярных площадок о медицинских работниках. Как считает женщина, публикация отзывов пациентов о ее работе является вмешательством в ее частную жизнь. Суды Воронежа дважды отказывали специалисту УЗИ-кабинета в удовлетворении иска, но Верховный суд России вернул его на пересмотр. Высшая судебная инстанция увидела в ставшем резонансным деле конкуренцию права на свободу слова и права на частную жизнь. Как разделить объективные отзывы пациентов о враче с правом на личную жизнь в третий раз предстоит разобраться суду Воронежа.
Иск Татьяны Гладышевой может стать прецедентным: как настаивает представитель доктора в суде, медик не является госслужащим – депутатом или чиновником – поэтому его работа и персональные данные не должны обсуждаться публично. Официальную информацию о врачах публикует сайт учреждение здравоохранения, где они работают. Но пациенты не могут оставлять там комментарии. Между тем, у общества есть запрос на обсуждение качества медицинских услуг, в том числе работу каждого специалиста.
Так появился сайт «ПроДокторов». Востребованность обратной связи, которую официальные структуры Минздрава не получают от пациентов, подтверждает статистика его посещаемости. В поисках информации о врачах на сайт ежемесячно заходят около 9 млн пользователей, которые хотят получить больше информации о том или ином враче. Сейчас же суд может запретить россиянам открыто оценивать работу медиков, ссылаясь на их право на частную жизнь. Но ведь на площадке обсуждается не внешность или семейные проблемы доктора, а его компетентность, доброжелательность и заинтересованность в лечении пациента!