Показания счетчиков воды в Воронеже: теперь данные можно продиктовать роботу по телефону
«Росводоканал Воронеж» объявил о начале работы (пока — в тестовом режиме) системы голосового приема показаний для абонентов — физических лиц, оплачивающих воду по прямым договорам. Как говорится в сообщении компании, этот способ передачи показаний дополнит уже действующие: через личный кабинет на официальном сайте и звонок оператору контакт-центра по телефонам 206-77-06, 206-77-07.
Водоканал уведомляет, что теперь достаточно взять квитанцию и позвонить по городскому номеру 251-43-70 или по мобильному 8-903-651-4370. Потом назвав номер лицевого счёта (система распознает лицевые счета даже с нижним подчеркиванием, тире, нулями и т.д.), можно выбрать варианты ввода текущих показаний – путем тонового набора на клавиатуре телефона или проговаривая их.
Если абонент подтверждает адрес, то можно переходить к передаче показаний прибора. Робот переспросит, нет ли ошибки, в случае значительных превышений по предыдущему месяцу, а также напомнит о необходимости поверить счётчик, если межповерочный интервал у него завершается. Кроме того, система запомнит номер телефона, и в следующий раз, когда придёт время передавать показания, система «узнает» позвонившего. На «общение» с роботом предприятие выделит 20 дополнительных телефонных линий.
«Система уже работает, и показания принимаются корректно. Наши сотрудники сначала опробовали нового „помощника“ на собственных квитанциях. Но всё-таки мы называем этот период тестовым, так как необходимо учесть нюансы общения «искусственного разума» с нашими абонентами и завершить все тонкие настройки. Мы будем признательны воронежцам за отзывы и предложения, которые течение двух месяцев можно направлять в раздел «Электронная приёмная» https://voronezh-rvk.ru/e-reception/ на официальном сайте водоканала», — рассказал руководитель офиса по работе с населением «РВК-Воронеж» Александр Клишин.
«РВК-Воронеж» напоминает о необходимости передавать показания до 25 числа каждого месяца. Это является обязательным условием для корректных начислений. Своевременные платежи в условиях карантина обеспечивают стабильную работу систем водоснабжения и водоотведения, а значит, и бесперебойную доставку в дома горожан самого необходимого жизненного ресурса — питьевой воды.