Пассажирские перевозки дальнего следования • Re: Новые скидки от ФПК
94
bogdan51:
Знакомая поехала в кассу Воронеж-1,чтобы получить статус Большая семья (4 детей). Ей сказали,что в кассе это не делают. Позвонили на гор.лини. РЖД-Бонус. Сначала ответом на вопрос,была попытка зачитать полностью положение об этой скидки,суть которого-топай в кассу. Когда сказали,что в кассе отказали,то после продолжительной паузы продиктовали какой адрес эл.почты(я честно его не понял),чтобы на него прислать копии всех документов. Вот,ищу теперь этот адрес ,вроде fic.ru на конце.
Никто не сталкивался с получением скидки Большая семья?
Я сталкивался. И здесь об этом писал. Оформлял в Питере на Московском вокзале. Оформлял со второго раза. С первого раза кассир просто выдала 3 новых номера ржд-бонус и отправила восвояси.
Во второй раз оформил через старшего кассира, продублировав жалобу на горячую линию РЖД.
По поводу кассиров - сейчас в кассах покупают билеты преимущественно не самый продвинутый контингент, поэтому кассир заточен на "пробить плацкарту не у туалета до Усть-Зажопинска" и на любые более-менее сложные вопросы реагирует плохо.
Посему - добивайтесь своего через старшего кассира и не стесняйтесь писать жалобы.