Проект модернизации телефонной сети РВК-Воронеж вошел в число лучших на конкурсе по импортозамещению
Представленный на конкурсе проект модернизации телефонной сети «РВК-Воронеж» направлен на автоматизацию бизнес-процессов, связанных с телефонией, а также повышение удовлетворенности абонентов. Результатом стала созданная в «РВК-Воронеж» современная телефония, обеспечивающая круглосуточную бесперебойную связь для абонентов с техподдержкой отечественного производителя. Внедрение каждого модуля проекта идет на предприятии поэтапно.
«Улучшение телекоммуникации проводится в рамках запуска ситуационного центра предприятия для автоматизации процессов управления бесперебойным водоснабжением Воронежа. Мы стараемся минимизировать время ожидания абонентов на линии существующего кол-центра и обеспечить горожанам возможность решать больше интересующих их вопросов дистанционно. Таким образом, существующая телефонная сеть адаптирована под задачи ситуационного центра и усовершенствована под потребности абонентов», - отметил генеральный директор «РВК-Воронеж» Олег Николаенко.
Конкурс отраслевых проектов в области связи определил лучшие российские практики по модернизации средств связи в органах управления и на предприятиях в различных отраслях народного хозяйства. В состав экспертного жюри вошли представители корпоративных, государственных и силовых структур, отвечающих за обновление систем связи в подведомственных организациях, профильных общественных объединений и провайдеров связи.