Александр Гусев: необходимо внедрить искусственный интеллект в работу системы здравоохранения

Сегодня губернатор Александр Гусев провел еженедельное оперативное совещание. Одними из главных тем на нем была консолидация территориальных сетевых организаций и развитие Центра обработки вызовов.

Региональные министры ЖКХ и энергетики Евгений Бажанов и тарифного регулирования Людмила Шелякина рассказали о том, как происходит консолидация территориальных сетевых организаций.

По их словам, системообразующей компанией выбрал ПАО «Россети Центр». В Воронежской области — это филиал ПАО «Россети Центр» — «Воронежэнерго». При этом на территории нашего региона сейчас работают 22 территориальные сетевые организации (ТСО). Критерии их деятельности изменятся со следующего года (суммарная мощность должна быть не менее 150 МВА, а протяженность линий электропередачи не менее 300 км. — Ред.), и под них будут попадать только 12 ТСО.

Более того, определили перечни объектов электросетевого хозяйства, которые должны быть переданы во владение и использование ТСО, и после этого число организаций сократится до девяти.

«На уровне страны должен быть фактически единый оператор электросетевого хозяйства. У «Россетей» должна быть возможность развивать электросетевое хозяйство, — отметил губернатор Александр Гусев. — При этом нужны источники для развития этих программ. Включение всех небольших сетевых организаций — тоже некий вариант развития. Мы понимаем, тарифы для мелких ТСО предусматривали, в том числе, их модернизацию и развитие, однако, как правило, этого не происходило. Теперь же средства будут аккумулироваться и расходоваться рациональнее».

Как выяснили «НВ», глава региона дал поручение взять под контроль работу оставшихся ТСО.

Другой важной темой было обсуждение развития Центра обработки вызовов. Речь идет о комплексе, который обеспечивает прием звонков и автоматизированный обзвон абонентов. Помимо этого, функционал позволяет работать с текстовыми чатами и развернута диалоговая система на основе искусственного интеллекта — голосовой робот. В рамках единой платформы возможно создать отдельные центры для каждого ведомства. Сейчас они действуют для региональных Минздрава, ГЖИ, МФЦ, Центра занятости и Службы-112.

По словам Игоря Банина, министра здравоохранения области, за последний год заключены контракты на внедрение голосовых сервисов «Вызов врача на дом», «Запись к врачу» и «Запись на диспансеризацию». Последний должны интегрировать к концу текущего года.

Голосовым сервисом сейчас пользуются 11 медорганизаций, в четырех идет настройка, подключения ожидают 32 райбольницы.

В Воронежской области с использованием голосовых сервисов уже совершили почти 11,5 тысячи звонков. Среднее их число по будням 287, а на выходных около четырех десятков. Систему нужно еще доработать и открыть единый call-центр.

Александр Гусев работу системы одобрил и при этом напомнил о данном ранее поручении по внедрению элементов ИИ в систему здравоохранения Воронежской области.

«Мы понимаем, что нужно изменить и какие преимущества можем получить. Отчет запланирован на январь, и мы будем 2025-й год при необходимости корректировать», — подытожил Александр Викторович.

The post Александр Гусев: необходимо внедрить искусственный интеллект в работу системы здравоохранения first appeared on Новости Воронежа.